DB21_T 3656-2022 亲子旅游服务和管理规范.docxVIP

ICS03.200

CCSA1221

辽宁省地方标准

DB21/T3656—2022

亲子旅游服务和管理规范

Serviceandmanagementspecificationsofparent-childtour

2022-11-30发布2022-12-30实施

辽宁省市场监督管理局发布

I

DB21/T3656—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由辽宁省文化和旅游厅提出并归口。

本文件起草单位：沈阳师范大学、沈阳藏象科技有限公司。

本文件主要起草人：隋鑫、孙婉婷、王立红、毛金凤、许东。

本文件发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电和来函等方式进行反馈，我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法进行评估及复审。

归口管理部门通讯地址：辽宁省文化和旅游厅（辽宁省沈阳市皇姑区北陵大街45-11号），联系电话：024

起草单位通讯地址：沈阳师范大学（辽宁省沈阳市皇姑区黄河北大街253号），联系电话：024

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DB21/T3656—2022

亲子旅游服务和管理规范

1范围

本文件规定了亲子旅游服务和管理的术语和定义、产品开发与设计、服务设施与环境、旅游接待服务、安全保障和质量投诉处理与改进。

本文件适用于亲子旅游服务和管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。GBGBGBGBGB

3095

3096

8408

8978

9664

环境空气质量标准声环境质量标准

大型游乐设施安全规范污水综合排放标准

文化娱乐场所卫生标准

GB/T10001（所有部分）公共信息图形符号GB16153饭馆(餐厅)卫生标准

GB/T18883室内空气质量标准

GB24727非公路旅游观光车安全使用规范GB/T26359旅游客车设施与服务规范

GB/T30220游乐设施安全使用管理

GB37488公共场所卫生指标及限值要求

LB/T063旅游经营者处理投诉规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

亲子旅游parent-childtour

以亲缘关系为基础，孩子在家长的陪伴和带领下，开展的具有增进亲子感情、开拓孩子视野、促进孩子健康成长和实施亲情教育等目的的旅游活动。

3.2

亲子旅游产品parent-childtourismproduct

通过开发、利用旅游资源提供给亲子游客的旅游吸引物与服务的组合。3.3

亲子旅游接待地parent-childtourismreception

能够提供亲子旅游服务的景区（点）、酒店、博物馆、游乐园（场）和动物园等旅游接待场所。

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DB21/T3656—2022

4产品开发与设计

4.1基本原则

在亲子旅游产品的开发与设计上应符合下列基本原则：

a)互动性原则。开发能够满足孩子与家长共同需求的产品，注重亲子间的互动和共同参与，满足每个家庭成员的旅游需求和全员参与度，注重“亲”与“子”间的平衡；

b)体验性原则。要在亲子旅游过程中加入丰富多彩的体验项目，让孩子在其中感知新环境、收获新知识、开拓新视野；

c)安全性原则。亲子旅游要坚持安全第一，建立安全保障机制，明确安全保障责任，落实安全保障措施，确保亲子游客安全；

d)教育性原则。寓教于乐，旅游产品要具有新颖性和教育意义，按照孩子所处的不同年龄段来开发与之相适应的、特点鲜明的产品。

4.2基本要求

在亲子旅游产品的开发与设计上应符合下列基本要求：

a)具有普遍的教育意义和实践意义，所开发的产品应与地方政府宣传、教育、科技、体育等相关部门的政策有机结合，帮助孩子形成正确的价值观和健全的人格；

b)主题鲜明，围绕不同年龄段孩子的兴趣、特征、理解力提供差异化产品，符合亲子旅游产品的教育、互动、亲情等特色，针对性开发亲子旅游项目；

c)符合孩子的身心特点、接受能力和实际需求，注重儿童的感知觉能力的培养