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高新区售后合同范本

1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：高新区科技有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式：0531高新区科技有限公司（以下简称“甲方”）成立于20XX年，主要从事高新技术产品的研发、生产和销售。作为一家在业界享有盛誉的企业，甲方始终秉承“诚信、创新、共赢”的经营理念，为客户提供优质的产品和服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：智慧谷技术服务有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：李四

联系方式：0531智慧谷技术服务有限公司（以下简称“乙方”）成立于20XX年，是一家专业从事售后服务、技术支持及解决方案的提供商。乙方凭借丰富的行业经验、专业的技术团队和良好的服务质量，赢得了广大客户的信赖。

合同简介：

甲方鉴于乙方在售后服务领域的专业能力和良好口碑，决定与乙方建立合作关系，以便更好地为客户提供优质的售后服务。双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供售后服务的相关事宜，达成如下合同条款：

一、合作背景与前提条件

1.甲方作为高新技术产品的生产者和销售者，对售后服务质量有较高要求，以确保客户满意度。

2.乙方作为专业的售后服务提供商，具备为甲方提供优质售后服务的条件和能力。

3.双方同意按照本合同约定的条款和条件，开展售后服务合作。

本合同旨在明确双方的权利和义务，确保双方在合作过程中遵循合同约定，共同为客户提供优质、高效的售后服务。以下为双方具体的权利与义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任、不可抗力、争议解决等条款。双方应严格遵守，共同维护双方合法权益。

第一条合同目的与范围

本合同的目的是甲方委托乙方为其客户提供专业的售后服务，确保甲方产品的用户满意度，提升甲方品牌形象。具体内容包括但不限于以下方面：

1.产品安装指导与培训；

2.产品使用过程中的技术支持；

3.产品故障的排查与维修；

4.客户投诉处理与满意度；

5.定期对甲方产品进行维护与保养。

第二条定义

1.售后服务：指乙方根据本合同约定，为甲方客户提供的产品安装、使用指导、技术支持、故障排查与维修、投诉处理等服务。

2.产品：指甲方生产并销售的高新技术产品。

3.客户：指甲方产品的购买者或使用者。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务

1.权利：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供专业的售后服务；

（2）有权对乙方提供的售后服务质量进行监督和评估；

（3）有权根据客户反馈，要求乙方改进服务内容和方式。

2.义务：

（1）向乙方提供产品技术资料，确保乙方能够准确了解甲方产品；

（2）配合乙方进行售后服务工作，提供必要的支持和协助；

（3）按时支付乙方服务费用。

二、乙方的权利与义务

1.权利：

（1）有权要求甲方提供产品技术资料，以便为甲方客户提供专业服务；

（2）有权根据合同约定，要求甲方支付服务费用；

（3）有权对甲方客户提供的服务进行总结和反馈，以提升服务质量。

2.义务：

（1）按照合同约定，为甲方客户提供优质的售后服务；

（2）及时响应客户需求，确保服务质量和效率；

（3）对甲方客户信息保密，不得泄露给第三方；

（4）定期向甲方汇报售后服务工作情况，接受甲方监督和评估；

（5）如遇特殊情况，需提前通知甲方，并协商解决。

双方在履行合同过程中应严格遵守以上权利与义务，共同保障甲方产品售后服务质量，提升客户满意度。如有违反，应承担相应的违约责任。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：双方同意，乙方提供的售后服务费用按照实际服务内容、服务时间和劳动强度等因素，由双方协商确定。

2.支付方式：甲方采用转账方式支付乙方服务费用。

3.支付时间：甲方应在收到乙方提供的正规发票后，于30日内完成支付。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2.合同到期前，如双方无异议，本合同将自动续约一年。

3.关键时间节点：乙方应每月向甲方提交一次售后服务报告；每季度进行一次客户满意度；每年对甲方产品进行一次全面维护。

第六条违约责任

一、甲方的违约责任

1.甲方未按时支付服务费用的，应按逾期支付金额的千分之五每日向乙方支付违约金。

2.甲方未履行合同约定的其他义务，导致乙方无法正常提供服务的，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。

3.甲方泄露乙方商业秘密或客户信息的，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的全部损失。

二、乙方的违约责任

1.乙方未按合同约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方立即改正；情节严重的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

2.乙方提供的服务存在重大质量问题，导致甲方或客户损失的，乙方应承担相应责任，赔