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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

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六西格玛基本概念

什么是西格玛.1

什么是六西格玛.1

六西格玛的由来.1

什么是变异.2

什么是业务流程.2

六西格玛为什么关注流程？.3

职能型组织VS流程型组织.3

六西格玛基本公式.3

六西格玛基本路径.4

六西格玛是一种卓越的管理哲学.4

六西格玛是一种衡量流程管理能力的尺度.4

六西格玛是一个改善业务流程的工具箱.5

六西格玛的绿带，黑带和黑带大师和明星.5

什么是六西格玛明星？.5

六西格玛培训证书和认证证书.6

六西格玛与ERP的关系6

六西格玛和ISO的关系6

什么是西格玛

西格玛是一个希腊字母σ的中文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的离散程度。对连

续可计量的质量特性，用“σ”表示质量特性总体上对目标值的偏离程度。几个西格玛是一种

表示品质的统计尺度。任何一个工艺程序或服务过程的质量水平都可用几个西格玛表示。

什么是六西格玛

六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。六个西格玛可解释为每一百

万个机会中有3.4个出错的机会，即合格率是99.99966%。而三个西格玛的合格率只有

93.32%。相关西格玛值的合格率换算如下：

6个西格玛＝3.4失误/百万机会

5个西格玛＝230失误/百万机会

4个西格玛＝6,210失误/百万机会

3个西格玛＝66,800失误/百万机会

2个西格玛＝308,000失误/百万机会

1个西格玛＝690,000失误/百万机会