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2024年度新能源汽车品牌全国售后服务合作合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合作方名称

1.2法定代表人或授权代表姓名及联系方式

1.3注册地址及通信地址

1.4法人代表身份证复印件

1.5合作方资质证明文件

2.合同标的

2.1新能源汽车品牌及型号

2.2服务范围

2.3服务内容

2.4服务标准

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务终止日期

3.3服务期限延长条件及程序

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用调整机制

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量监控

5.3质量改进措施

6.服务区域及网点布局

6.1服务区域

6.2网点设置

6.3网点运营管理

7.售后服务流程

7.1售后服务请求

7.2故障诊断与处理

7.3维修及更换零部件

7.4客户满意度调查

8.信息与技术支持

8.1技术培训

8.2技术支持服务

8.3信息共享与交流

9.保密条款

9.1保密信息范围

9.2保密义务

9.3违约责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除后果

13.合同生效及终止

13.1生效条件

13.2生效日期

13.3终止条件

13.4终止日期

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3合同解释

14.4通知与送达

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合作方名称：甲方

1.2法定代表人或授权代表姓名及联系方式：，电话：138xxxx5678

1.3注册地址及通信地址：北京市朝阳区路号

1.4法人代表身份证复印件：见附件一

1.5合作方资质证明文件：见附件二

2.合同标的

2.1新能源汽车品牌及型号：品牌型新能源汽车

2.2服务范围：包括但不限于售后服务、维修、保养、更换零部件等

2.3服务内容：提供24小时紧急救援服务、常规维修保养、故障诊断与处理等

2.4服务标准：符合国家相关标准和行业规范，确保服务质量

3.服务期限

3.1服务起始日期：2024年1月1日

3.2服务终止日期：2024年12月31日

3.3服务期限延长条件及程序：如需延长服务期限，双方应提前一个月以书面形式协商一致

4.服务费用

4.1费用总额：人民币壹佰万元整（￥100,000.00）

4.2费用支付方式：甲方应在合同签订之日起一个月内支付50%的费用，剩余50%费用在服务期满后支付

4.3费用支付时间：每月1日支付上个月的服务费用

4.4费用调整机制：如国家政策调整或市场行情变动，双方可协商调整服务费用

5.服务质量保证

5.1质量标准：确保服务质量和零部件质量符合国家相关标准和行业规范

5.2质量监控：甲方应设立专门的质量监控部门，对服务质量进行定期检查和评估

5.3质量改进措施：针对服务质量问题，乙方应及时采取措施进行改进，并向甲方报告改进情况

6.服务区域及网点布局

6.1服务区域：全国范围内

6.2网点设置：根据甲方需求，乙方应在合同签订之日起一个月内完成网点布局，并报甲方备案

6.3网点运营管理：乙方负责网点的日常运营管理，确保网点服务质量

7.售后服务流程

7.1售后服务请求：客户可通过电话、网络等方式向乙方提出售后服务请求

7.2故障诊断与处理：乙方接到请求后，应在24小时内进行故障诊断，并告知客户处理方案

7.3维修及更换零部件：乙方应在约定的时间内完成维修及更换零部件工作

7.4客户满意度调查：乙方应定期进行客户满意度调查，并将调查结果报告甲方

8.信息与技术支持

8.1技术培训：乙方应定期对甲方人员进行技术培训，提高服务人员的技术水平和业务能力

8.2技术支持服务：乙方应提供724小时的技术支持服务，确保甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决

8.3信息共享与交流：双方应建