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2024版IT外包服务合同范本（含软件定制开发）

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同签订双方基本信息

1.2合同目的和依据

1.3合同有效期

2.服务内容

2.1软件定制开发服务

2.2系统集成服务

2.3技术支持服务

2.4培训服务

3.服务范围

3.1开发项目范围

3.2集成项目范围

3.3支持项目范围

3.4培训项目范围

4.服务标准

4.1软件开发标准

4.2系统集成标准

4.3技术支持标准

4.4培训标准

5.服务交付

5.1软件交付

5.2系统集成交付

5.3技术支持交付

5.4培训交付

6.服务费用

6.1软件定制开发费用

6.2系统集成费用

6.3技术支持费用

6.4培训费用

7.付款方式

7.1付款期限

7.2付款方式

7.3付款条件

8.保密条款

8.1保密义务

8.2保密期限

8.3保密例外

9.知识产权归属

9.1软件著作权归属

9.2专利权归属

9.3商标权归属

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

10.3争议解决

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力事件

11.3不可抗力处理

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除后果

13.合同生效及终止

13.1生效条件

13.2生效日期

13.3终止条件

13.4终止程序

14.其他约定

14.1法律适用

14.2争议解决

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同签订双方基本信息

1.1.1服务方名称：_______

1.1.2服务方地址：_______

1.1.3服务方联系人：_______

1.1.4服务方联系电话：_______

1.1.5服务方电子邮箱：_______

1.2合同目的和依据

1.2.2本合同依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定。

1.3合同有效期

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至_______年_______月_______日止。

第二条服务内容

2.1软件定制开发服务

2.1.1乙方根据甲方需求，进行软件系统设计、开发、测试及交付。

2.1.2开发过程中，乙方需遵循甲方提供的软件需求规格说明书，确保开发质量。

2.2系统集成服务

2.2.1乙方负责将不同硬件、软件产品进行集成，形成完整的系统解决方案。

2.2.2集成过程中，乙方需确保各组件兼容性、稳定性及性能。

2.3技术支持服务

2.3.1乙方提供甲方软件系统及硬件产品的技术支持，包括故障排除、性能优化等。

2.3.2技术支持服务期限为_______个月，自系统交付之日起计算。

2.4培训服务

2.4.1乙方为甲方提供软件操作、系统维护等方面的培训。

2.4.2培训形式包括现场培训、远程培训等，具体方式由双方协商确定。

第三条服务范围

3.1开发项目范围

3.1.1乙方根据甲方提供的软件需求规格说明书，完成软件开发工作。

3.1.2开发项目包括但不限于：系统架构设计、数据库设计、功能模块开发、接口集成等。

3.2集成项目范围

3.2.1乙方负责将甲方所需的硬件、软件产品进行集成，实现系统功能。

3.2.2集成项目包括但不限于：硬件选型、设备采购、软件安装、系统配置等。

3.3支持项目范围

3.3.1乙方提供甲方软件系统及硬件产品的技术支持服务。

3.3.2支持项目包括但不限于：故障排查、性能优化、版本升级等。

3.4培训项目范围

3.4.1乙方为甲方提供软件操作、系统维护等方面的培训。

3.4.2培训项目包括但不限于：操作培训、维护培训、高级培训等。

第四条服务标准

4.1软件开发标准

4.1.1乙方按照《软件工程规范》进行软件开发，确保软件质量。

4.1.2软件系统应具备稳定性、可靠性、安全性、可维护性等特性。

4.2系统集成标准

4.2.1乙方按照《系统集成规范》进行系统集成，确保系统性能。

4.2.2集成后的系统应具备稳定性、可靠性、安全性、可扩展性等特性。

4.3技术支持标准

4.3.1乙方按照《技术支持规范》提供技术支持服务，确保甲方系统正常运行。

4.3.2技术支持响应时间：_______小时内，解决时间为_______小时内。

4.4培训标准

4.4.1乙方按照《培训规范》提供培训服务，确保甲方人员掌握所需技能。

4.4.2培训内容应包括但不限于：软件操作、系统维护、故障处理等。

第五条服务交付

5.1软件交付

5.1.1乙方在完成软件开发后，将软件、安装包、用户手册等交付给甲方。

5.1.2软件交付前，乙方需进行充分测试