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2024年度数据中心IT运维服务与数据备份恢复合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3联系方式

2.服务内容概述

2.1运维服务范围

2.2数据备份恢复范围

3.服务期限

3.1合同起始日期

3.2合同结束日期

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2支付方式

4.3付款时间

5.服务质量要求

5.1运维服务质量标准

5.2数据备份恢复质量标准

6.服务交付及验收

6.1服务交付方式

6.2服务验收标准

6.3验收时间

7.数据安全与保密

7.1数据安全责任

7.2数据保密措施

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效日期

14.其他约定事项

14.1合同附件

14.2合同份数

14.3合同语言

14.4合同签订日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：数据中心

（2）乙方：信息技术有限公司

1.2双方地址

（1）甲方地址：省市区路号

（2）乙方地址：省市区路号

1.3联系方式

（1）甲方联系人：

（2）甲方联系电话（3）乙方联系人：

（4）乙方联系电话2.服务内容概述

2.1运维服务范围

（1）服务器运维：包括硬件维护、系统监控、性能优化等；

（2）网络运维：包括网络设备监控、故障处理、网络安全等；

（3）存储运维：包括存储设备监控、数据备份、存储优化等；

2.2数据备份恢复范围

（1）定期进行全量备份；

（2）进行增量备份，确保数据实时性；

（3）提供数据恢复服务，包括系统恢复、数据恢复等。

3.服务期限

3.1合同起始日期：2024年1月1日

3.2合同结束日期：2024年12月31日

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）

4.2支付方式：

（1）甲方应在合同签订后5个工作日内支付首期款项人民币伍万元整（￥50,000.00）；

（2）剩余款项人民币伍万元整（￥50,000.00）在合同履行期间分两个阶段支付，具体支付时间及金额由双方另行协商确定。

5.服务质量要求

5.1运维服务质量标准

（1）服务器运行时间不低于99.9%；

（2）网络设备故障响应时间不超过30分钟；

（3）存储设备故障响应时间不超过1小时。

5.2数据备份恢复质量标准

（1）数据备份成功率达到100%；

（2）数据恢复成功率不低于98%；

（3）数据恢复时间不超过4小时。

6.服务交付及验收

6.1服务交付方式

（1）甲方提供必要的硬件设备、网络环境等条件；

（2）乙方按照合同约定，提供运维服务及数据备份恢复服务。

6.2服务验收标准

（1）甲方对乙方提供的服务进行验收；

（2）验收内容包括但不限于：服务交付内容、服务质量、数据备份恢复效果等；

（3）验收合格后，双方签署验收合格证明。

7.数据安全与保密

7.1数据安全责任

（1）乙方应采取必要的技术和管理措施，确保数据中心数据安全；

（2）乙方应对所有访问数据中心数据的用户进行身份验证和授权；

7.2数据保密措施

（1）乙方应对甲方提供的数据信息进行保密，不得泄露给任何第三方；

（2）乙方应对所有员工进行数据保密培训，确保数据安全。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未能在约定时间内完成服务；

（2）乙方未按照合同约定的服务质量标准提供服务；

（3）乙方泄露甲方数据信息；

（4）甲方未按约定支付服务费用。

8.2违约责任

（1）若乙方未能在约定时间内完成服务，每延迟一天，应向甲方支付合同总金额的1%作为违约金；

（2）若乙方未按照合同约定的服务质量标准提供服务，甲方有权要求乙方进行整改，并支付相应的整改费用；

（3）若乙方泄露甲方数据信息，乙方应立即采取措施进行补救，并赔偿甲方因此遭受的损失；

（4）若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为逾期金额的每日万分之五。

9.争议解决

9.1争议解决方式

（1）双方应友好协商解决合同争议；

（2）协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。

9.2争议解决程序

（1）争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内进行协商；

（2）协商不成的，任何一方均可向仲裁委员会提交仲裁申请；

（3）仲裁委员会应在