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2024年度企业IT外包与维护服务合作协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1IT系统维护

2.2软件升级与支持

2.3网络安全监控

2.4数据备份与恢复

3.服务期限

3.1合作期限

3.2续约条款

3.3服务终止条件

4.服务费用

4.1费用结构

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务交付

5.1服务交付时间

5.2服务交付地点

5.3服务交付标准

6.技术支持与响应时间

6.1技术支持渠道

6.2响应时间标准

6.3技术支持服务范围

7.数据安全与隐私保护

7.1数据安全措施

7.2隐私保护政策

7.3数据泄露责任

8.知识产权

8.1甲方知识产权

8.2乙方知识产权

8.3知识产权侵权处理

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2仲裁条款

10.3诉讼管辖

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除

12.其他条款

12.1不可抗力

12.2通知与送达

12.3合同附件

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署代表

14.合同附件

14.1附件一：服务内容清单

14.2附件二：技术支持流程

14.3附件三：费用明细表

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指《2024年度企业IT外包与维护服务合作协议》。

1.1.2“甲方”指委托提供IT外包与维护服务的企业。

1.1.3“乙方”指提供IT外包与维护服务的第三方服务提供商。

1.1.4“服务”指乙方根据本合同约定向甲方提供的IT系统维护、软件升级与支持、网络安全监控、数据备份与恢复等服务。

1.1.5“服务期限”指本合同约定的服务开始日至结束日的期间。

1.1.6“费用”指甲方根据本合同约定支付给乙方的服务费用。

1.1.7“违约”指任何一方未履行本合同约定的义务。

1.1.8“争议”指双方对本合同条款的理解或执行产生的分歧。

1.2解释

1.2.1本合同中的定义和解释应结合上下文进行理解。

1.2.2如对本合同中的术语有歧义，应以乙方提供的解释为准。

1.2.3如法律或法规对合同术语有明确规定，应以法律规定为准。

第二条服务范围

2.1IT系统维护

2.1.1硬件设备维护：包括但不限于服务器、工作站、网络设备等。

2.1.2软件系统维护：包括但不限于操作系统、数据库、应用程序等。

2.1.3安全检查：定期进行系统安全检查，确保系统稳定运行。

2.2软件升级与支持

2.2.1提供软件升级服务，确保软件保持最新版本。

2.2.2提供软件技术支持，解决软件运行中的问题。

2.3网络安全监控

2.3.1监控网络安全状况，及时发现并处理安全事件。

2.3.2提供网络安全咨询和建议。

2.4数据备份与恢复

2.4.1定期进行数据备份，确保数据安全。

2.4.2在数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务。

第三条服务期限

3.1合作期限

3.1.1本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。

3.1.2本合同服务期限届满后，如双方无异议，可自动续签。

3.2续约条款

3.2.1续约期限与原合同期限相同。

3.2.2续约前，双方应就续约条款进行协商。

3.3服务终止条件

3.3.1如一方违约，另一方有权终止本合同。

3.3.2如发生不可抗力事件，致使本合同无法履行，双方可协商终止本合同。

第四条服务费用

4.1费用结构

4.1.1服务费用包括但不限于硬件维护费用、软件升级费用、网络安全监控费用、数据备份与恢复费用等。

4.1.2费用明细见附件三。

4.2费用支付方式

4.2.1甲方应按月支付服务费用。

4.2.2支付方式为银行转账。

4.3费用调整机制

4.3.1如市场行情发生变化，双方可协商调整费用。

4.3.2调整后的费用应在本合同中予以明确。

第五条服务交付

5.1服务交付