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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐
物业环境外包管控要点
1、清洁服务分包
指将园区物业办公区域、生活公共区域、楼宇内外等日常清洁、周
期清洁、生活垃圾收集等服务工作分包给专业清洁公司，物业进行
相关质量监控，以保证清洁品质。
分包方式：
A.按人/按岗计费为主
B.按面积计费为主
C.特殊服务按作业面积计费
2、四害消杀分包
指将园区物业办公区域、生活公共区域、楼宇内外等四害消杀工作
分包给专业消杀公司，物业进行相关质量监控，以保证消杀品质。
分包方式：
A.按消杀面积*消杀频次进行计费
B.按消杀点位数量进行计费
3、绿化养护分包
指将园区绿化日常养护、基础苗木保活、绿植更换、苗木补植等工
作按物业维护管理需求分包给专业绿化公司。
分包方式：
A.按绿化养护面积进行计费
B.按绿化养护人员数量进行计费
做好分包管控需做好以下几个层次的管控：
第三层次：质量检查、费用奖惩等绩效促进的管控
第二层次：工作计划、工作记录等管理痕迹的管控
第一层次：人员、物料等服务开展所需资源的管控
海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐
（一）清洁岗位分布设计
（二）绿化岗位分布设计
注：绿化班组整体配置比例4000-5000㎡绿化面积配置1人。
（三）岗位出勤控制设计
管控要点No.1
采用直接或间接的方式进行考勤点名是必须的，指纹考勤规避使用
密码方式。
工作人员到位，如何形成规范？
1、十大纪律（坚决不允许项）
1.玩忽职守，违反作业规程，造成严重后果
2.私自为业主提供获取报酬的劳务
3.不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任
4.挪用或盗窃公司或业主财物
5.窃取或泄漏业主资料或隐私
6.与业主或同事斗殴打架
7.拾遗不上交
8.向业主或外部单位索取小费
9.工作时间擅离值守，造成重大损失
10.上班时间酗酒、赌博等
2、八项注意（不允许项）
1.轻视业主需求或对业主言而无信
2.明知侵害公司、业主、同事利益的事项不报
3.见危不助
4.与业主发生言语上的冲突，向业主搬弄是非。造成不良影响
海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐
5.不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能
造成人身伤害的行为
6.聚岗、串岗、擅自脱岗
7.不按规定使用工作配备工具、消防器材者
8.私自接受业主赠送的贵重物品
3、三类规范
（1）仪容仪表规范要求
要点：规范着装、整洁大方
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