工作领域8 团队建83课件讲解.pptx

工作领域8团队建设;工作领域描述团队建设可以大大提高房地产经纪业务效率和服务品质。人员招聘是确保房地产经纪业务持续不断的基础工作。人员合理培训、动态优化配置可以提高房地产交易服务质量。人员绩效管理，可以推进门店管理，提升房地产经纪服务水平和效率。所以，团队建设是房地产经纪服务人员的加油站，需要具备相应的工作技能。

工作领域内容

?人员招聘；

?人员培训与配置；

人员绩效管理。;工作技能要求1.能够理解房地产经纪服务职业标准和工匠精神；2.能够进行人员招聘；3.能够进行人员培训；4.能够进行人员配置；5.能够进行人员绩效管理；6.能够开展绩效测评；7.能够撰写团队建设方案。

;任务3人员绩效管理;3.1任务分析

人员绩效管理任务内容主要有4项：

（1）加强团队建设提升绩效；

（2）开展绩效考评；

（3）人才盘点；

（4）开展中层管理者的360度测评。

;3.2任务流程

人员绩效管理任务流程有11个步骤：

（1）工作准备；

（2）建立绩效管理流程体系；

（3）加强团队建设提升绩效；

（4）开展绩效考评——选取考评内容编写考评题目；

（5）开展绩效考评——选择考评方法；

（6）开展绩效考评——制定考评制度明确考评体系标准；

（7）开展绩效考评——按考评流程实施绩效考评；

（8）开展绩效考评——运用绩效考核结果发挥应有作用；

（9）人才盘点；

（10）开展中层管理者的360度测评；

（11）撰写人员绩效管理报告。

;3.3任务实施

1.工作准备

（1）熟悉组织结构和岗位情况；

（2）人员招聘总结报告、人员培训与配置总结报告。

2.建立绩效管理流程体系

根据企业情况建立绩效管理流程体系，见图8-4。

（1）绩效计划。制定工作目标；制定考核指标。

（2）绩效辅导。目标回顾辅导；制定改进计划或者调整目标。

（3）绩效评价。业绩评价；绩效面谈。

（4）绩效激励。薪酬发放、提出晋升、员工发展、绩效改善。;图8-4绩效管理流程体系;3.加强团队建设提升绩效

（1）保持团队适当人员规模，提升市场占有率。规模、人员对提升市占率有很大影响，见公式：

?市场占有率=规模×人员效率

从公式可以看出，如果一个经纪门店的团队力量雄厚，即规模比较大、人员效率比较高，那么，门店就会有更多的房源、更多的成交，见图8-5，从而赢得更好的团队绩效。;图8-5更大的规模产生更多的成交提升市占率;例：兰德华庭从O到1，带领团队把市占率从19%提升到85%的经验

分析兰德华庭盘的业主和物业。这个盘相对来说是一个外地人落户北京购买的比较多，小区自住率偏高。所以在盘的做法上，整体的盘中客的换手是非常高的，小区里的整个盘中客的换手率能达到30%的比例，并且发现这个盘对于经纪人的努力的认可程度非常高。

最初状况是业主不愿与经纪人接触。

经纪人应对政策是与业主增加交互，开展便民服务：

?潜移默化人对楼的开发；

?搬东西、买电燃气、收快递、定保洁、提供会议室等服务；

?每天下午5-7点，开展社区活动；

?节假日的礼物赠送，如六一儿童节、端午节等。;通过增加自己服务的机会，跟业主接触；不功利，持续的经营，不求回报，一个业主可能要经营几年；当这套房想卖想换时，我一定能得到一手信息；通过一个人做5个人的生意，服务渗透到他的圈子。

这个盘见证了从0-1的发展成长，最初，一个人没有。不久开始建立店面招聘培养经纪人，目前成长为有34名经纪人的店面，团队业绩在公司名列前茅。

（2）通过培养人提升绩效。培养人等于做业绩。

1）提供经纪人发展方向。经纪人有两个发展方向：

?经纪人→店经理→MVP俱乐部成员→商圈经理→营销总监→城市分公司总经理；

?经纪人→职能专员→职能主管→部门经理→中心总监→副总裁。

2）根据其选择的发展方向做职业生涯的牵引。通过未来职业规划，达到标杆牵引的目的，让每个人都清楚“我想成为什么样的人？”。总监和商圈经理作为人员培养的领导者，对经纪人职业生涯的牵引非常重要。;3）开展系统化的培训，包括新人训前期训、衔接培训以及进阶培训。当每个阶段都有这种系统化的培训，经纪人有时间去学习，自我丰富。

4）利用微信做好带教提升绩效。

①新人培养方式。带教为主，带教十六字“我做你看，我说你听，你说我听，你做我看”。

②建立业务沟通微信群。提供一个场所，让所有的新人能在这一个场所里面一起去学习，一起进步，然后再定期去定制相关的课程。相关的课程就是从讲盘通关总结，到面对面标杆分享等，去牵引经纪人进行职业生涯的规划。

?参与看，参与听。A0级新人加入A4A5级人员业务沟通群；

?A0新人参与讨论，领导者倾听并记录新人发言，并在会后与新人复盘；

?领导者与A4A5退群，由新人自主管控整个流程。;③标杆牵引、善用榜样的力量。比如说当市场比较快的时候，