案例：沃尔玛的物流配送策略(精).pdfVIP

百学须先立志。——朱熹

案例十二沃尔玛的物流配送策略

沃尔玛被称为零售配送革命的领袖。20世纪90年代,沃尔玛提出了新的零

售业配送理论,开创了零售业工业化运作的新阶段,即通过集中管理配送中心向各

商店提供货源。其独特的配送体系,不仅大大降低了成本,而且加速了存货周转,成

为“天天低价”的最有力的支持,形成了沃尔玛的核心竞争力。沃尔玛公司共有

六种形式的配送中心,每个配送中心都有不同的职责。沃尔玛巨资建立的卫星通

信网络系统使其供货系统更趋完美。这套系统的应用,使配送中心、供应商及每

一分店的每一销售点都能形成连线作业,在短短数小时内便可完成“填妥订单—

—各分店订单汇总——送出订单”的整个流程,大大提高了营业的高效性和准确

性。

沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业,1999年全球销售总额达到

1650亿美元,在世界500强中排名第二,仅次于美国通用汽车公司。2000年销售

总额达1913亿美元,超过了通用汽车公司,其2001财政年度的收人超过了2178

亿美元。2007年沃尔玛销售额达到3788亿美元,是蝉联“财富500强”排名榜

中的全球最大企业,拥有4750家遍布世界各国的店面,是号称全球第二大零售企

业——法国家乐福公司的3倍。

一家属于传统产业的零售企业,如何能在销售收人上超过“制造之王”的汽

车工业,超过世界所有的银行、保险公司等金融机构,超过引领“新经济”的信息

企业,已成为各方关注的焦点。

配送设施是成功关键。沃尔玛前任总裁大卫・格拉斯这样总结：“配送设施

是沃尔玛成功的关键之一,如果说我们有什么比别人干得好的话,那就是配送中

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心。”

沃尔玛公司1962年建立第一个连锁商店。随着连锁店铺数量的增加和销售

额的增长,物流配送逐渐成为企业发展的瓶颈。于是,1970年沃尔玛在公司总部所

在地建立起第一间配送中心,集中处理公司所销商品的40%。随着公司的不断发

展壮大,配送中心的数量也不断增加。到现在该公司已建立62个配送中心,为全

球4000多个配送网点提供配送服务。整个公司销售商品的85%由这些配送中

心供应,而其竞争对手只有约50%~65%的商品实行集中配送。

其配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后,经过核对采购计

划、进行商品检验等程序,分别送到货架的不同位置存放;提出要货计划后,电脑系

统将所需商品的存放位置查出,并打印有商店代号的标签,整包装的商品直接由货

架上送往传送带,零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上。一般情况下,

商店要货的当天就可以将商品送出。

沃尔玛公司共有六种形式的配送中心。第一种是“干货”配送中心,主要用

于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送,该公司目前这种形式的配

送中心数量很多;第二种是食品中心,包括不易变质的饮料等食品,以及易变质的

生鲜食品等,需要有专门的冷藏仓储和运输设施,直接送货到店;第三种是山姆会

员店配送中心,这种业态批零结合,有1/3的会员是小零售商,配送商品的内容和方

式同其他业态不同,使用独立的配送中心;第四种是服装配送中心,不直接送货到

店,而是分送到其他配送中心;第五种是进口商品配送申心,为整合公司服务,主要

作用是利用大量进口以降低进价,再根据要货情况送往其他配送中心;第六种是退

货配送中心,接收店铺由于各种原因退回的商品,其中一部分退给供应商,一部分

送往折扣商店,一部分就地处理,其收益主要来自出售包装箱的收人和供应商支付

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