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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

珠宝首饰的线上营销途径及策略探索

摘要：近几年全球经济疲软，传统的珠宝行业受到严重影响。互联网经济在

国内有一定的基础，珠宝从业者势必借助互联网进行线上营销以拓展业务空间。

本文通过珠宝首饰线上营销理念、营销途径、营销实例等方面进行分析，探索珠

宝首饰线上营销策略，希望能给珠宝从业者以启示。

关键词：互联网经济、珠宝营销策略、电子商务。

近几年全球经济放缓，珠宝行业作为经营奢侈品的行业遭遇了前所未有的寒

冬，很多传统的零售门店都面临倒闭的局面，全国数以万计的珠宝从业人员何去

何从？正当人们思考未来珠宝行业销售出路的时候，珠宝商作为嗅觉灵敏的商人

把目光投向了国内日益成熟的互联网。经过十余年的发展，我国互联网经济已经

非常成熟，老百姓网络购物已经习以为常，网络销售珠宝便成为了珠宝商们新的

阵地。

通过互联网营销，拓展了经营渠道，拉近了供应端与终端的距离，增加了新

客户，获得了意想不到的效果和丰厚的利润。但是，网络购物的弊端是只能通过

视频或图片对产品进行挑选，消费者见不到实物，即便是用最新的虚拟现实技术

也只能大概体验珠宝，消费者对珠宝本身的品质和价格把握不准，仍然是网络销

售的痛点。收到实物往往跟网络图片不一致，退货换货时有发生，一方面浪费了

消费者的时间，另一方面也增加了企业的经营成本。面对这种情况，对于珠宝从

业者来说，需要从树立正确的经营理念，采用恰当的营销策略等方面努力。

1.

树立质量第一的经营理念

无论是实体经济还是网络经济，都必须把提升产品质量作为首要任务，只有

过硬的产品质量才是企业生存的基石。对于珠宝商而言，珠宝产品不能以假乱真、

以次充好，产品质量的优劣主要表现在如：贵金属成色达到国标要求、不销售卖

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

套证钻石、销售优化处理宝玉石需要注明处理方式等等。通常，珠宝的销售需要

配备鉴定证书，既是对品质的承诺，也可以消除消费者对网络购物的疑虑。

同时，互联网销售不能只拼价格而降低了对品质的要求。很多珠宝本身质地

较差，经过“P图”之后让消费者误以为实物跟图片一样好，而且价格很低，收

到实物之后落差很大，造成退货甚至投诉。由于珠宝首饰通常消费金额比较大，

大多数消费者在收到网购珠宝之后，会找身边的“专家”进行复检，只有当他们

认为网购珠宝品质优良时才会对网购消费体验满意。这样才会形成一传十，十传

百的“口碑效应”，最终形成品牌效应。

网络销售的珠宝首饰既要价格合理，又要品质过硬，同时还要有良好的服务

才能让消费者满意，这也是所有企业应该关注的问题。

1.

珠宝网络营销的途径

珠宝互联网销售途径主要包括：互联网购物平台、微信、直播等。每种途径

有其独特性，适用于不同的珠宝类型销售。

1.

互联网购物平台

目前国内主要的互联网购物平台有淘宝、京东、拼多多等等，珠宝公司可以

在这些平台上建立自己的店铺，普及珠宝知识，发布产品信息，支付广告费，平

台会根据对消费者的喜好进行大数据分析并向客户推荐产品。

目前国内各大珠宝品牌几乎都在互联网购物平台上建立了各自的网络店铺，

如周大福、周大生、六福等等品牌。通常一些标准化的大众流行款式可以通过这

种模式达到较大的销量，如：钻戒、黄金饰品、投资金条等等，尤其是在各种购

物节如：双十一购物狂欢节、春节等，获得较好的收益。

对于一些高端奢华珠宝，由于金额较大，以及客户对宝石品质和款式独特的

需求，更偏向实