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供水公司运营管理岗位职责

一、岗位概述

供水公司运营管理岗位是确保供水系统高效、安全运行的关键角色。该岗位负责日常运营的管理、维护和优化，确保供水服务的连续性和可靠性。运营管理人员需具备良好的组织协调能力、分析解决问题的能力以及对供水系统的深入理解。

二、核心职责

1.运营计划制定

负责制定和实施供水系统的运营计划，包括日常供水调度、设备维护和应急预案，确保供水服务的稳定性和可靠性。

2.设备管理

定期检查和维护供水设备，确保其正常运行。对设备故障进行及时处理，制定设备更新和升级计划，提升供水系统的整体效率。

3.水质监测

负责水质监测和分析，确保供水水质符合国家和地方的相关标准。定期进行水质检测，及时处理水质异常情况，保障用户的用水安全。

4.数据分析与报告

收集和分析供水运营数据，编制运营报告，评估供水系统的运行效率和水资源的使用情况，为管理决策提供依据。

5.用户服务管理

建立和维护用户服务体系，处理用户投诉和建议，提升用户满意度。定期进行用户满意度调查，分析反馈信息，改进服务质量。

6.应急管理

制定和实施应急预案，处理突发事件，如水源污染、设备故障等，确保在紧急情况下迅速恢复供水服务。

7.团队管理

负责运营团队的日常管理与培训，提升团队成员的专业技能和服务意识，确保团队高效运作。

8.政策法规遵循

确保运营管理符合国家和地方的法律法规，定期进行政策法规的学习和培训，提升团队的合规意识。

三、具体工作内容

1.日常运营管理

负责供水系统的日常调度，监控供水量和水压，确保各区域供水的均衡和稳定。根据用水需求变化，及时调整供水策略。

2.设备维护与保养

制定设备维护计划，定期对泵站、管网等设施进行检查和保养，确保设备的良好状态。对设备故障进行记录和分析，提出改进建议。

3.水质监测与管理

定期采集水样，进行水质检测，确保水质符合相关标准。对水质监测数据进行分析，发现问题及时上报并采取措施。

4.数据管理与分析

建立供水数据管理系统，收集和整理供水相关数据，进行统计分析，编制运营分析报告，为管理层提供决策支持。

5.用户关系维护

定期与用户沟通，了解用户需求和意见，及时处理用户反馈，提升服务质量。组织用户培训和宣传活动，提高用户的用水意识。

6.应急响应与处理

建立应急响应机制，定期进行应急演练，提升团队的应急处理能力。对突发事件进行快速反应，确保供水服务的连续性。

7.团队建设与培训

制定团队培训计划，定期组织专业培训和技能提升活动，增强团队的凝聚力和专业素养。鼓励团队成员提出改进建议，提升工作积极性。

8.合规检查与审计

定期进行内部审计，检查运营管理的合规性，发现问题及时整改。参与外部审计，配合相关部门的检查工作。

四、岗位要求

1.教育背景

具备水利工程、环境工程、管理学等相关专业的本科及以上学历。

2.工作经验

具有3年以上供水行业或相关领域的工作经验，熟悉供水系统的运营管理。

3.专业技能

具备良好的数据分析能力，熟悉水质监测和设备管理的相关知识，能够使用相关软件进行数据处理。

4.沟通能力

具备良好的沟通协调能力，能够有效处理用户关系和团队内部的沟通。

5.应变能力

具备较强的应变能力，能够在突发事件中迅速做出反应，保障供水服务的连续性。

五、总结

供水公司运营管理岗位在保障供水服务的稳定性和可靠性方面发挥着至关重要的作用。