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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

沟通的价值

第一篇：沟通的价值

沟通的价值体现

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过

程，以求思想达成一致和感情的通畅。

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体

间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即：①要有一个明

确的目标；②达成共同的协议；

③沟通信息、思想和情感。

在人合，沟通主要分为对内沟通和对外沟通。对内沟通主要有基

层老师沟通（代课老师、班主任、市场外呼人员、咨询师等）、管理

层沟通（校区主任、校长、业务总监）。对外沟通主要是学生沟通、

家长沟通。

沟通的重要性

通过沟通可以交流信息和获得感情与思想。在人们工作、娱乐、

居家、买卖时，或者希望和一些人的关系更加稳固和持久时，都要通

过交流、合作、达成协议来达到目的。

在沟通过程中，人们分享、披露、接收信息，根据沟通信息的内

容，可分为事实、情感、价值取向、意见观点。根据沟通的目的可以

分为交流、劝说、教授、谈判、命令等。沟通与人际关系两者相互促

进、相互影响。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际

关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而

不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。

在人合，沟通是促进公司发展的重要途径。没有沟通，就不可能

形成组织和人类社会。家庭、企业、国家，都是十分典型的人类组织

形态。沟通是维系公司存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织

文化，提高组织效率、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途

径。

综上所述，有效沟通的意义可以总结为以下几点：

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

（1）满足人合员工彼此交流的需要；

（2）使人合内外部达成共识、更多的合作；

（3）降低工作的成本，提高办事效率；

（4）能获得有价值的信息，并使个人办事更加井井有条；

（5）使人进行清晰的思考，有效把握所做的事。

在人合管理沟通有三大作用

1、在人合，沟通是保证下属员工做好工作的前提。只有通过沟通

让下属员工明白了他的工作目标要求、所要承担的责任、完成工作后

的个人利益之后，才能确知做什么、做到什么程度，自己选择什么态

度去做。

2、沟通是启发下属员工工作热情和积极性的一个重要方式。主管

与下属经常就下属所承担的工作，以及他的工作与整个公司发展的联

系进行沟通，下属员工就会受到鼓舞，就会使他感觉到自己受到的尊

重和他工作本身的价值。这也就直接给下属带来了自我价值的满足，

他们的工作热情和积极性就会自然而然地得到提升。

3、沟通是下属员工做好工作的一个保障。只有通过沟通，主管才

能准确、及时地把握下属员工的工作进展、工作难题，并及时为下属

工作中的难题的解决提供支持和帮助。这可有助于他的工作按照要求，

及时、高质量地完成，进而保证整个单位、部门，乃至整个企业的工

作协调进行。

正是从这个意义上讲，有效的沟通是提高企业组织运行效益的一

个重要环节。实现管理沟通规范化，也就是通过把一种高效、科学的

沟通技巧和方法作为一种管理人员的具体管理行为规范确立下来，让

每个管理人员都遵照执行。