人际沟通与艺术论文.pdf

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

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大学生沟通论文

摘要:学会了解与沟通，对于大学生建立良好的人际关系很重要。善于交往的人，往往善于发现他

人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤

计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。

关键字交往沟通艺术人际关系尊重宽容

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1、人际沟在人们的习惯意识里，“交谈”几近等同于“语言交流”，人们总觉得“沟通”就

是有声的对话。但美国加州大学的心理学教授古德曼对沟通却作出了一反常规的论断：“没有沉

默就没有沟通”，他从心理学角度对沟通的内涵作了独到的补充，这句话，管理学上称之为“古

德曼定理”。

也许人们会觉得古德曼定理有些离谱：如果大家都保持沉默，鸦雀无声，沟通还能进行吗？

中国有句成语是“沉默是金”，它与“古德曼定理”有着异曲同工之妙。在有些场合，学会

沉默内敛，这其实是一种成熟的人生境界。此时无声胜有声，一些矛盾会因为沉默而得以缓解；

一些不可言明只可意会的事情也因沉默得以传递，一些内涵复杂的意思同样因了沉默有了深刻领

悟的可能……古人因此用金子来形容沉默的珍贵。沟通，毕竟不能简单地理解为有声的会话。七

嘴八舌、先声夺人其实最容易使沟通陷入尴尬的困境。那些涉世未深刚走进公司的上班族，他们

年轻、天真无邪，充满青春热情，一打开话匣子往往滔滔不绝，甚至不管大家有无聆听，只顾自

说自话，其沟通效果是可想而知的。

古德曼定理所说的：“没有沉默就没有沟通”，并不意味着否定说话所具有的重要沟通效果，

古德曼教授只是站在心理学独特的角度表述了自己的见解，给沟通的定义打了一个漂亮的补丁，

辩证地认知沟通。

聆听，也可以看作是一种沉默，沟通在许多时候正需要沉默来完成聆听。你一语他一言，大

家争先恐后地说话，谁来当听众呢。没有沉默的听讲者，发言再响也失去了意义。当开会时，领

导在讲台上发言，会场越是鸦雀无声沟通效果往往也就越好，当会下一片嘈杂，会上的发言者就

可能要浪费口水了，这也是对发言者的一种漠视、不尊。

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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

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思考，也需要沉默，沟通中聆听的一方若没有沉默的时间用以思考，就难以透彻理解发言者

的意思。发言者并不能通过大声说话把思想复制给别人，只能通过沉默思考，提高说话的艺术感

染力来打动听众，同样，给听众一定时间的沉默去琢磨，对参悟发言者的话语内涵肯定有帮助。

沟通的间歇也是一种沉默，当人们进行过一次满意的沟通之后，都会暂时停歇、沉默下来。

吃饱饭之后要消化，听多了发言也需要领悟，沉默、静静地思索是消化别人话语的最好途径。

古德曼定理补充了沟通的外延意义，使之臻于完善，提示沉默在沟通中的重要性。其实，一

个人的悟性，一半应该归功于沉默中的思考和感悟。有时候，沉默中的心领神会，甚至可以胜过

千言万语。

交谈的礼仪

交谈交谈，是，是表达表达思想思想及情及情感的重要感的重要工具工具，是人，是人际交往际交往的的主主要要手段手段。在人。在人际关系际关系中的中的礼尚往礼尚往来来中有

着十分突出的作用。可以说，在万紫千红、色彩斑斓的礼仪形式中，交谈礼仪占据主要地位。所

以，强化语言方面的修养，学习、掌握并运用好交谈的礼仪，是至关重要的。

交谈是人类口头表达活动中最常用的一种方式。随着人类社会的高度发展，交谈已成为政治、外

交、科学、教育、商贸、公关等各个领域中重要的、不可缺少的一项语言活动。交谈是以两个人

或几个人之间的谈话为基本形式，进行面对面的学习讨论，沟通信息，交流思想感情，谈心聊天

的言语活动。它以对话为基本形态，包括交谈主体、交谈客体、交谈内容三个方面。这三方面不

仅具有固定性，而且具有互换性。

交谈要诚恳是人际交往的基本原则.

要把握自己,与任何人的交谈都应该落落大方.

要以自然平等的态度与人交谈.交谈的双方可能身份地位不同,但不论在何人面前,交谈的态度应

该是坦然平等的.面对达官贵人不要手足无措,面对比自己低的人时也不要趾高气昂.

交谈之前要稍加思索,还没想好之前就不要说或是少说.切不可冒失胡乱议论,甚至不知所云.

讲话之前不假思索,讲话必然言不及义,文不对题,会给人以一种浅薄之感.

交谈的语言