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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

公共管理专业实习报告4篇

公共管理专业实习报告篇1

我们本着现实性、生活性、真实性、的原则，进行了模拟公关策划模拟和问

卷调查的活动。经过一周的实习使我们了解了当代大学生的公关意识成为影响大

学生成材和发展以及整个社会发展和进步的重要因素。

在实习的一周里，我们公共事业管理专业的两个班共同做了关于包含八个主

题的媒体访谈、新闻事件、危机处理、公关策划的公关模拟活动，紧接有进行了

关于大学生八个方面的问卷调查，并将有关课题一一分组做了实践活动。在公关

策划中，我们几组运用了情景体验，现场模拟的方式，对公关“是什么，怎么做，

做的怎样”有了详细了解，有利于提高我们的学习积极性与掌握程度。策划中每

组成员都能够按照规定的策划程序：

1、确定公关目标；

2、设计主题；

3、界定公众；

4、选择媒体；

5、公关预算；

6、审定方案；

7、计划书。

将方案确定下来；在模拟方案时，我们师生共同讨论，争辩、评判，在点评

时间里，每组成员都能够认真听取其不足及优点，并及时对自己组的方案做及时

的补充与修改，以求更精。

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

在工作中我组活动所做的课题为危机事件，主题为肯德基苏丹红事件。事件

的中心内容：围绕着肯德基——中国地区销售处，在其食品中发现含有危害人体

健康的苏丹红，对此，肯德基中国代理商进行了事件调查，并对此事件进行了一

系列相关处理，最终圆满化解危机。

事件安排：组员将事件发展设置为三个场景；

场景一：医生为病人看病，并诊断为食物中毒疑似是吃肯德基引起的（根据

今日消费者来院的病例所得）这位病人为此投诉到肯德基。

场景二：肯德基负责人接到投诉，立刻汇报上级并立即组建公关调查小组，

调查此事件。已顾客为首要对他们进行了慰问。

场景三：关于此事件的发生，中国销售处召开记者招待会，借用媒体向消费

者道歉。

事件结尾事件完善处理，危机成功度过，销售业绩逐渐上升。

此活动策划的开展，使我们开括了思路，锻炼了分析问题和解决问题的能力，

有新意，可行性高。接下来的几天，我们各个组将所抽到的调查问题，经过小组

讨论专题调查，坚持客观性、全面性、典型性、及时性、定量化的原则，按照调

查的一般程序，运用了开卷式问卷方式，将制好的问卷发放，随后又用抽样法进

行了回收统计，调查结果所反映的问题情况，我们又以报告的形式做了总结，寻

求了解决方案。

在实习活动的进行中，我们从中学到了当一个组织怎样处理公共关系，在面

对公关危机时，组织应用的策划技巧：

1、保持镇定，判定情况；

2、谨慎从事，坚决果断；

3、言语委婉，态度尊重；

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

4、争取主动，及时报道；

5、注意措辞，统一口径；

6、多管齐下，多方出击。

作为一个企业，要树立好形象，就要不断充实自己，在突发事件，企业要有：

一、当企业形象遭受损害时，应及时采取一系列有效措施，查清事实，揭示事件

真相，化被动为主动，挽回声誉。化危为机，变短期公关约为长期公关月，可以

把企业公关活动推上一个新台阶。对此，企业还应具备形象意识、沟通意识、公

众意识、责任意识、合作意识、未来意识，及时不断推动企业发展。同时，我们