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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
2022年供电企业知识竞赛试题（附答案）
填空题
1.供电企业的服2务宗旨是（人民电业为人民），3供电服务的4八字
方针是（优质、方便、规范、真诚）。
5.国家电网公司大力推进“内质外优”建设，树立（真诚服.务，共谋
发展）的服9.务理念，10.全面加强“四个服11.务”，12.即服13.务于
党和国家工作大局，14.服15.务于（电力客户），16.服17.务于社会发
展。
18.
国家电网公司的企业精神是（努力超越），19.（追求卓越）。
20.
2005年4月8日，21.国家电网公司召开三公调暨供电优质服22.
务电视电话会议，23.
不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
向社会公开发布“三个十条”。这个三个十条是指24.
员工服25.
务行为（“十个不26.
准”）、“三公”调度“十项措施”、供电服27.
务（“十项承诺”）。
28.
建立以地（市）供电企业为核心的（95598）客户服29.
务系统，30.
为供电营业区内电力客户提供（业务咨询、信息咨询、服31.
务投诉和电力故障报修）等服32.
务。
不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
33.
营业场所单位名34.
称按规定使用统一的、规范的（国家电网公司标35.
识），36.
公布（营业）时间。
37.
国家电网公司大力推进特高压骨干电网建设，38.
特高压电网是指39.
交流（1000）千伏、直流（±800）千伏电压等级的电网。
40.
国家电网公司承诺，41.
不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
城市地区供电可靠率不42.
低于（99.9%），43.
居民客户端电压合格率不44.
低于（96%）。
45.
在电力系统正常状态下，46.
客户受电端的供电电压允许偏差10Kv及以下三相供电的，47.
为额定值的（±7%）；220V单向供电的，48.
为额定值的（+7%，49.
—10%）。
50.
不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
供用电合同51.
是指52.
（供电人）向用电人供电，53.
用电人支付（电费）的合同54.
。
55.
用户依法破产时，56.
供电企业应予（销户），57.
终止用电，58.
在破产用户原址上用电的，59.
按（新装）办理。
不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
60.
供电企业供电的额定频率为（交流50Hz）。
61.
以变压器容量计算基本电费的用户，62.
其备63.
用的变压器（含高压电动机），64.
属于（冷备65.
用状态）
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