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酒店前厅部服务意识培训.pptx

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;目;01;;前厅部是酒店的门面,负责接待客人、安排客房、协调各部门等工作,是酒店服务的重要组成部分。;促进酒店发展;02;尊重客人;前厅部服务流程梳理与优化;;03;尊重客人的感受和需求,与客人保持眼神交流,用礼貌的语言和态度进行

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