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养老院老人生活设施维修人员职业道德制度

以下是一份养老院老人生活设施维修人员职业道德制度的示例，你可以根据实际情况进行调整和完善。

《养老院老人生活设施维修人员职业道德制度》

一、目的与需求

为了规范养老院老人生活设施维修人员的职业行为，提高维修服务质量，保障养老院老人的生活设施正常运行，营造安全、舒适的居住环境，特制定本职业道德制度。本制度旨在明确维修人员的职业道德准则和行为规范，确保其在工作中始终秉持专业、负责、关爱老人的态度，维护养老院的良好形象和老人的合法权益。

二、适用范围

本制度适用于养老院所有从事老人生活设施维修工作的人员，包括正式员工、临时工以及外包维修服务人员。

三、制度内容

（一）爱岗敬业

1.维修人员应热爱本职工作，具有强烈的责任心和敬业精神，对工作认真负责，积极主动地完成各项维修任务。

2.遵守养老院的工作纪律和作息时间，不得迟到、早退、旷工，确保维修工作的及时性和连续性。

3.不断学习和掌握新的维修技术和知识，提高自身业务水平，以适应养老院设施设备不断更新和发展的需要。

（二）关爱老人

1.维修人员应尊重老人的人格尊严和生活习惯，关心老人的生活需求，在维修工作中尽量减少对老人正常生活的影响。

2.与老人沟通时，要使用礼貌、亲切的语言，耐心倾听老人的意见和建议，不得与老人发生争吵或冲突。

3.在维修过程中，如发现老人有特殊困难或安全隐患，应及时向养老院管理人员报告，并采取相应的措施予以解决。

（三）诚实守信

1.维修人员应诚实守信，如实记录维修工作的内容、时间、材料使用等情况，不得虚报、瞒报维修费用和工时。

2.不得利用工作之便，收受老人或其家属的财物或其他利益，不得向老人或其家属推荐不必要的维修项目或产品。

3.保守养老院和老人的隐私信息，不得泄露在工作中获取的老人个人信息、养老院内部资料等。

（四）专业规范

1.维修人员应具备相应的专业技能和资质证书，严格按照国家和行业相关标准、规范进行维修操作，确保维修工作的质量和安全。

2.在维修工作前，应认真检查设施设备的故障情况，制定合理的维修方案，并向养老院管理人员和老人或其家属说明维修内容、时间和可能产生的影响。

3.维修工作结束后，应认真清理维修现场，将维修工具和剩余材料整理归位，确保现场整洁干净。同时，对维修后的设施设备进行试运行和检查，确保其正常运行，并向养老院管理人员和老人或其家属交代使用注意事项。

（五）团队协作

1.维修人员应树立团队意识，积极与同事配合，共同完成维修任务。在工作中遇到问题或困难时，应及时向同事请教或寻求帮助。

2.尊重同事的劳动成果，不得在工作中互相推诿、扯皮，不得恶意诋毁或中伤同事。

3.积极参与养老院组织的维修技能培训和交流活动，分享工作经验和技术心得，共同提高维修团队的整体素质。

（六）廉洁自律

1.维修人员应严格遵守国家法律法规和养老院的各项规章制度，廉洁奉公，不得利用工作之便谋取私利。

2.不得接受供应商或其他与维修工作相关的单位或个人的贿赂、回扣或其他不正当利益，不得在采购维修材料和设备时谋取私利。

3.自觉接受养老院管理人员和老人或其家属的监督，如发现有违反廉洁自律规定的行为，应及时向养老院管理部门报告。

四、监督与考核

1.养老院设立专门的监督小组，定期对维修人员的职业道德行为进行检查和考核。监督小组由养老院管理人员、老人代表和家属代表组成。

2.考核内容包括维修人员的工作态度、服务质量、维修技能、廉洁自律等方面，考核结果将作为维修人员绩效评估、薪酬调整、晋升晋级等的重要依据。

3.对于违反本职业道德制度的维修人员，养老院将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理，并要求其限期整改。对于情节严重、造成恶劣影响的，将依法追究其法律责任。

五、内部评审、法律审核和部门反馈

1.内部评审：本制度制定完成后，将组织养老院内部相关部门和人员进行评审，包括管理部门、维修部门、护理部门、老人代表等。评审人员将对制度的内容、条款、可操作性等方面进行讨论和评估，提出修改意见和建议。

2.法律审核：邀请专业的法律顾问对本制度进行法律审核，确保制度的内容符合国家法律法规和政策要求，避免出现法律风险。

3.部门反馈：将制度征求意见稿发放至养老院各相关部门，广泛征求意见和建议。各部门应结合本部门的工作实际，认真研究制度内容，提出具体的修改意见和建议，并及时反馈给制度制定部门。

4.修改完善：根据内部评审、法律审核和部门反馈的意见和建议，对制度进行修改完善，确保制度的科学性、合理性和可操作性。

六、实施计划

1.宣传培训阶段（[具体时间区间1]）

组织维修人员集中学习本职业道德制度，确保每位维修人员了解制度的内容和要求。

通过养老院内部宣传栏、微信群等渠道，向老人和家属宣传维修人员职业道德制度，提高老人和家属的知晓率和监督意识。

2.实施执