2024年人力资源管理师知识点汇总U.docVIP

标准、原理：

1、组织机构实行要则：命令管理系统一元化；明确责任和权限；优先组建管理机构和配备人员；分派职责。

2、组织设计要求七标准：目标、任务；分工、协作；统一领导、分级管理；统一指挥；权责相等；精干标准；有效管理幅度标准；

3、岗位设置的标准：因事设岗；岗位精简；岗位有效配合；发挥积极效应；体现经济、合理、科学、系统化。

4、HRP费用预算与执行标准：分头预算；总体控制；个案执行。

5、HR基本原理：同素异构；能位匹配；互补优化；动态适应；激励强化；公平竞争；信息激励；文化激励。

6、招聘广告设计标准：引起读者注意；激发读者兴趣；创造求职愿望；促使求职行动；真实、合法、简洁。

7、人员录用标准：因事择人；任人唯贤；用人不疑；严爱相济。

人员甄选标准：因事择人；德才兼备；用人所长；民主集中；回避标准。

8、招聘标准：效率优先；双向选择；公平公正；确保质量。

9、人员配备原理：要素有用；能位对应；互补增值；动态适应；弹性冗余。

10、培训标准：战略标准；长期性标准；按需施教、学以致用；全员教育、重点提升相结合；积极参加标准；严格考核和择优奖励标准；投资效益标准。

11、培训需求信息分析指引标准：审查一致性和准确性；使用所有有关信息、数据；保守个人信息、数据秘密；尽也许使用最简单的统计措施。

12、职业发展计划标准：清楚性；挑战性；变动性；一致性；激励性；合作性；全程；详细；实际；可评量。

13、绩效管理标准：公开与开放；反馈与修改；定期化与制度化；可靠性与正确性；可行性与实用性（限制原因分析；目标与效益分析；潜在问题分析）。

14、绩效考核标准：客观、公正、科学、简便标准；重视实绩；多途径、分能级；阶段性和连续性结合。

15、岗位评价标准：系统性；实用性；标准化；能级对应；优化标准。（另注意：P259）

16、薪酬管理标准：对外具备竞争力；对内具备公正性；对员工具备激励性；薪酬成本控制。

17、福利管理标准：合理性；必要性；计划性；协调性。

18、签订集体协议标准：内容合法；平等合作、协商一致；兼顾所有者、经营者和劳动者的利益；维护正常的生产工作秩序。

19、集体协议履行标准：实际履行；协作履行。

20、签订、变更劳动协议标准：平等自愿；协商一致；不违背法律、行政法规。

措施、方式：

1、工作岗位评价措施：岗位排列法（定限排列法、成队排列法）；岗位分类法；要素比较法；要素计点法（知名的海氏系统法，又称有关组成法）。（98）

2、薪酬调查的措施：选择顾问企业；采访；集中讨论；搜集公开信息等。（261）

3、工资奖金调整方式：奖励性调整；生活指数调整；工龄工资调整；特殊调整。（266）

4、其他招聘选拔措施：情景模拟测试法（公文处理模拟法、无领导小组模拟法、决议模拟竞赛法、访谈法、角色扮演、即席发言、案例分析法、评价中心技术等）；心理测试法（能力测试、人格测试、兴趣测试）。（178）

5、培训的措施：讲授法；示范法；案例研讨法。（41）

6、员工满意度调查措施：面谈法；问卷调查表（目标型调查｛选择法、正误法、序数表示法｝；描述型调查）

7、筛选简历的措施：分析简历结构；重点看客观内容；判断是否符合职位技术和经验要求；审查简历中的逻辑性；对简历的整体印象。（171）

8、筛选申请表的措施：判断应聘者的态度；关注与职业有关的问题；注明可疑之处。（171）

9、招聘需求信息的整顿措施：分类；统计、保存；打印；报送与审批。（27）

10、组织信息搜集的措施：问询法（当面调查问询、电话调查、会议调查、邮寄调查问询、问卷调查问询）；观测法（直接观测法、行为统计法）。（130）

11、岗位调查方式：面谈；现场观测；书面调查。（12）

12、岗位信息搜集措施：调查表；座谈；现场考查。（138）

13、组织信息分析措施：最常用的是态势分析法（SWOT）；教授调查法；数理统计法；财务报表分析法；市场预告分析法。（133）

14、工作岗位分析的措施：观测法；面谈法；工作日写实法；经典事例法；问卷调查表。（98）

工作信息分析措施：观测法（直接观测法、阶段观测法、工作演出法）；面谈法；（个别面谈、集体面谈、管理人员面谈）问卷调查法（开放式）；工作实践法；经典事例法；工作日志法。（159）

15、假文凭识别法：观测法；提问法；核算法；网上查询。（41）

16、员工上岗后的训练措施：（现场演习法或录像观摩法）（45）

17、工作分析经典模式：个人重点法（PAQ法）作职务分析；岗位重点法（FJA法）作岗位工作功效性分析。（161）

18、内部招募的重要措施：推荐法；布告法；档案法。（166）

19、外部招募的重要措施：公布广告；借助中介法（人才中心、招聘会、猎头）；上门招聘法；熟人推荐法。（167）

20、面试提问