2024年保你看人不走眼的STAR面试法.docVIP

保你看人不走眼的STAR面试法

在面试时，主考官能够依照应聘者过去做过什么、做得怎么样，来预见他进入企业后的工作体现。

问询过去要讲究措施，“星星”面试法——“STAR”是最常用的：“S”是situation，情景：“T”是target，目标：“A”是action，行动：“R”是result.用这个面试法能很快挖掘出应聘者过去所做过的事情。先问情景（situation）：“此前是在什么情况下做这件事的？”然后问目标（target）：“能不能告诉我你做这件事的目标是什么？”接下来问行动（action）：“你为了做这件事情采取了哪些行动？”最后问成果（result）。

例如，有的应聘者会说：“我在本来的企业是销售冠军，销售量排名几乎一直是第一位。”诸多招聘经理、部门经理会听了很满意：“不错，这个人是销售冠军哪。”但对人力资源教授而言，这个回答没有任何意义，用人单位从中得不到任何信息。应聘者说：“我一直销售很好。”面试官就要追问：“你此前是在什么情景下销售做得好呢？企业的气氛怎么样？产品怎么样？销售的区域需求量怎么样？”然后再问：“你采取了什么行动来确保销售额？是常常造访客户、组织教授演讲？还是运气好、产品好？”最后要问成果，假如他说“我是企业最佳的销售员之一”，就要问他：“你们企业有几个销售人员？有什么指标来判断你是最佳的销售之一？你的销售到底是第一，还是第二，详细的销售额是多少？”不停地追问过去所发生的事情，才能把应聘者过去的行为体现问出来。

辨别面试的真话与谎言

目前的应聘者掌握了诸多面试技巧，招聘者要想懂得他说的是事实还是谎言有四个诀窍：第一、假如应聘者所说是事实，一般会采取第一人称，用“我……”来开场；第二、说话时会显得很有信心；第三、他的眼神会直视招聘人员，公开地交流；第四、说话的内容明显和简历上的内容相符，或者和你掌握的有关他原企业的内容相符，这时，我们基本能够判断，这个人所说是事实。

相反，我们怎样来发觉应聘者在撒谎呢？虽然他答得非常流利、编造得非常好，也会有迹象可循。第一、同样的话总是往返说，例如说来绕去都在说自己销售好，不能一针见血讲清楚，这就有也许在撒谎。第二、在举止和言语上有明显的迟疑。问他去年有无和经理闹过矛盾？沟通有无问题？他立即就愣住了，迟疑：“这个，那个，有过……”然后才开始讲，这极有也许是在编造一个故事。第三、应聘者比较倾向于夸张自我，一般会说：“我一贯都很细心、一直都很努力、我是最佳的销售之一、我常常受经理表扬……”因为他没有实例可讲，因此常常会说自己是最佳的。应聘者假如回答得太流畅，就极有也许是从某本面试技巧书上剽窃的，假如半途打断他，他就会接不上，这是一个很明显的特性。

非语言的体现行为

无论应聘者说得怎么样，作为正常人总会有某些非语言的行为，例如手势、表情、姿势等，都会泄露其内心的秘密，证明他是在说谎还是在陈述事实。在日常生活中我们能够发觉，和一个正常人谈话时，假如他的眼神游移不定、左右乱转，或者眼睛不自觉地微微往左上方或右上方看，他就也许是在撒谎或编造事情。说真话的人会很直接地看着你，眼神坦诚可信。

身体姿势也很有讲究，有的应聘者会往返搓手、拽衣领、摸衣角，这都不一定是在撒谎，而是因为担心。不过，假如一旦发觉应聘者因为一个问题而忽然变化了本来很舒适的姿势，例如，跷着的二郎腿忽然放下、背靠着椅子忽然坐直，就有也许是他没有准备这个问题的答案，不知该怎样回答，也许要编造、撒谎或者为了答题而回答。

观测手势也是一个好措施，有人一撒谎就摸鼻子，有人会摸下巴，左顾右盼，有人为了掩饰内心的慌张，手势过快，明显跟自己的语速不符，这也许是他在暂时编造答案。

面部表情怎样判断，有时是凭个人感觉的。有一次，我问一位应聘者：“你能不能举例告诉我，你在上一家企业和你的直接老板是怎样沟通？”我的用意是想看他在沟通方面有无问题。他很快地回答：“我和经理之间一直沟通得非常好，我们定期开会，有什么问题我也会直接去问他。”他说得非常流畅，假如我闭着眼，他的话会让我感觉到这个人和他的经理真的沟通得非常好，不过，我发觉他的面部表情很凝重，很愤恨，和他所说的完全不一致。我接着问：“沟通再好也有疏忽的时候，你能不能给我举一个你和你的经理吵架的例子？”他立即开始了对本来经理的抱怨，这一个问题打开了他的“闸门”，也证明了他的面部表情说的是真话，口里说的是谎言，他之因此说“沟通好”，是因为他懂得主考官希望听到他这么说。面试时，就需要注意这一核心：一定要看着应聘者，观测他各个微小表情动作，非语言线索往往最能暴露问题。

应当防止的面试问题

有些问题在面试中是需要防止的。

第一、不要问类似“在……情况下，你一般会……”这么的问题，这种问题是让应聘者做命题作文，等于白问。

例如，你问应聘者：