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2024上半年个人工作总结格式范本(4篇).pdf

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2024上半年个人工作总结格式范本

时光匆匆的从我们身边溜走,不知不觉中,____年已经过去一大

半了,在这半年里我一直担任客户经理这个职位。在这半年里,在领

导和同事的帮助与支持下,我较好的完成了我的本职工作。这半年的

工作经历对我的职业生涯影响非常大,我的办事能力工作能力都得到

了提升,与同事的关系也非常融洽。下面,我简单将我上半年工作进

行一个总结:

一、工作方面

(一)日常工作

由于我的工作技能、营销能力和阅历与资深客户经理都有一定差

距,所以我不敢掉以轻心,总在学习、总结怎样才可以更好地做好银

行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现

之各类问题。

在日常工作中,我主要从基础开始学起,积极向老同志学习经

验,并且在实践中不断提升自己的营销能力,培养客户关系,努力维

护好老客户,挖潜新客户。

首先是用好各种工具,包括pCRM系统的使用,个人客户经理工

作日志的总结,基金客户系统的梳理等等。发现问题及时向同事或领

导请教,不断总结自己的不足与缺点并加以改进。

其次,做好每日客户维护工作,主要方式是给客户打电话、发短

信进行前期沟通,并且适时约访客户进行情感维护和产品营销,在有

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客户过生日的时候适时送上祝福的短信或电话。对于有产品到期的客

户和基金客户,进行售后服务和回访,并借此机会进行二次营销。

再次,由于我行只有一名大堂经理,很多时候我都要扮演大堂经

理的角色。又由于我是____的新人,对客户需要一个熟悉的过程,在

大堂的经验给我很多接触客户的机会,也在此过程中挖掘了一批潜在

客户。杨叔叔就是在大堂的接触中____工作总结范文工作总结格式周

工作总结范文月工作总结范文季度工作总结范...教师年终工作总...发掘

的一名拆迁客户,最终我在同行竞争异常激烈的情况下将其成功地营

销成了我行的优质贵宾客户,从____银行转过来____多万。像这样的

例子还有很多。

此外,我还负责一些日常的资料整理工作,主要包括客户资料的

整理编号,贵宾客户资料的电子版登记等等。

(二)营销业绩

在____年上半年,____支行充实了客户经理队伍,达到了三名专

职客户经理的配备规模。经过我们团队半年的努力,我们在基金、理

财产品和保险理财等方面都取得了一定的成绩。截止____月底,我行

共销售基金____万元,完成任务的____%。截止____月底共销售本利丰

理财产品____万元。截止____月底共销售代理保险____万元(____月

末)。这些数据都是我们团队共同努力的结果,而我本人的贡献度也在

慢慢的增加。特别值得一提的是,在个人贷款方面,由于我的细心发

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现,我行与____学进行了一次个人贷款方面成功的公私联动,最终新

增了7笔个人贷款(已经审批完毕,抵押登记后放款)。

我行在半年中还坚持公私联动的活动,成功地举办了走进____公

司,走进____学等一系列活动,取得了良好的效果。

二、学习方面

(一)日常学习

在每天早上班前准备的时间里我都会看看每日财经动态,学习个

人部定期下发的理财指引,如果有新产品发行还要看看相关产品信

息。同时,我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教

材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识,积累自己

的业务知识。我不断的总结经验,并积极与身边的同事交流沟通,努

力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。

(二)培训考试

在____年上半年,我参加并顺利通过了一些职业技能方面的资格

认证考试,包括:基金销售从业资格考试;银行业从业资格考试个人

理财、风险管理。此外我还参加了分行组织的个人信贷业务考试。

半年里,我积极参加支行、分行组织的各项培训,包括刚刚结束

的分行组织的个人客户经理培训;支行客户经理例会上各种产品和技

能方面的培训;总行关于个人理财业务非保本转型和新系统上线的培

训等等。

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此外还有基金公司、期货公司举行的各式各样的培训。在每周一

次的培训中,丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高,并

快速的进入了客户经理的角

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