《消费心理学》教案 第2课 走进消费者的内心(一).pdfVIP

课题走进消费者的内心（一）

课时2课时（90min）

知识技能目标：

（1）熟悉消费者的感觉、知觉、记忆、注意、想象和思维等认知过程

（2）能正确认识消费者的认知过程

教学目标

素质目标：

（1）树立正确的营销观

（2）学会从不同角度理性观察问题、辩证思考问题

教学重点：消费者的感觉、知觉、记忆、注意、想象和思维等认知过程

教学重难点

教学难点：正确认识消费者的认知过程

教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】使用APP进行签到

考勤

【学生】按照老师要求签到

【教师】讲解案例“小张购买电脑”（详见教材），提出问题：

小张购买电脑的过程反映了消费者的什么心理活动？

案例导入

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解消费者的认知过程

消费者的认知过程是指消费者通过自己的感官获取商品的相关信息，并对信息进行加工处理，从而由现象

到本质地了解商品特性的心理过程。它是消费者其他心理过程的基础，主要通过感觉、知觉、记忆、注意、想

象和思维等形式实现。

【教师】提出问题：

假如你去超市买酸奶，你首先会考虑哪方面？

传授新知【学生】思考、主动回答问题

【教师】总结学生的回答

一、感觉与知觉

（一）感觉

1．感觉的概念

感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。一个事物通常有许多属性，当这些属性

分别直接作用于人的眼、耳、鼻、舌、皮肤等感觉器官时，就在大脑中引起相应的视、听、嗅、味、触等感觉。

消费者对商品的认知过程，就是从感觉开始的。

1

2．感受性与感觉阈限

任何感觉的产生，都必须具备两个条件：一个是主体具有感受能力；另一个是来自客观世界的一定量的刺

激。

主体的感觉器官对刺激物的主观感受能力被称为感受性，感受性通常用感觉阈限的大小来衡量。感觉阈限

是指能够引起感觉并持续一定时间的刺激量。能引起感觉的最小刺激量，称为绝对感觉阈限。

【小提示】

刺激物所产生的刺激量必须达到绝对感觉阈限，才能使消费者产生感觉；刺激物所改变的刺激量必须达到

差别感觉阈限，才能使消费者感受到刺激的变化。

3．感觉的一般规律

1）适应性

适应性是指随着同一刺激物对感觉器官的持续作用，感受性会提高或降低的现象。

2）对比性

【教师】多媒体展示图片“同时对比性”，并讲解新知

对比性是指同一感觉器官接受不同刺激时，感受性发生变化的现象，可分为同时对比性和继时对比性。同

时对比性是指不同的刺激物同时作用于同一感觉器官时产生的对比现象。

3）联觉性

联觉性是指一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会引起其他感觉器官产生另一种性质的感觉的现象。

4．感觉在市场营销中的作用

【教师】利用多媒体扫码播放视频“感觉营销”，并讲解新知

1）使消费者获得对商品的第一印象

感觉可以使消费者对商品有直接认