中小企业成长的一般规律.pptVIP

行为层包括：企业高层、中层、基层和员工的日常言行，共同工作语言，共同思维方向，乃至共同心智模式形象层(或物质层)包括：企业的视觉文化(VI)、办公环境、仪式、内刊、多媒体，以及企业的产品。。。。。。对任何企业文化建设的难点和关键，不在于提炼好听的理念，而在于企业全员是否认为这样的理念是对的，并且有勇气就此去改变自己。关于愿景*与国家、个人理想能够激发潜能一样，企业也需要一个共同的愿景来引导，来感召志同道合者投身于共同的事业，当然也包括与我们的顾客分享这一振奋人心的设想!01企业建立共同愿景，实现自我超越的重要性。。。。。愿景就是所共同向往的前景，它代表着企业的发展方向，是企业希望实现的最终目标！02提升顾客价值的隐形力量*伟大的愿景能够为企业提供一种强大的势能，从企业到品牌，从高管、到一线员工进而到广大顾客，都能感受到愿景的照射与温暖………….关于愿景*亨利福特在一百年前就提到他的愿景是“使每一个人都拥有一辆汽车”1微软公司曾经的愿景陈述中只有一句话：“让每张桌面上和每个家庭都有一台电脑。”2雅芳“了解女性需要，为女性提供一流的产品及服务，并满足她们的自我成就感”3华为“丰富人们的沟通和生活”4肯德基的企业愿景*成为世界上最受欢迎的餐饮品牌“让天下没有难做的生意”*阿里巴巴的企业愿景关于核心价值*核心价值公司01顾客导向 強生,莫锐特02员工导向 惠普,摩托罗拉03生产/服务领导 迪斯尼,宝洁公司04创新 3M,微软 05成本领导麦当劳,Wal-Mart06【冯仑：顺便赚钱才能赚大钱】我研究过很多赚了钱的人，后来发现赚最多钱的人实际上是追求理想，顺便赚钱的人。但是他们顺便赚的钱比追求金钱、顺便谈谈理想的人要多。管理者的两项要务*管理者的定义*STEP3STEP2STEP1这里所谓的绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。管理者两项核心要务：建立团队/权衡利益仅将管理者定义为“对他人的工作负有责任的人”是不够的，管理者应该是“对企业的绩效负有责任的人”。管理者第一项要务*第一项要务：管理者必须建立一支单一有机体的团队。团队不仅仅是个体成员能力的简单集合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。如果两个人齐心协力，他们的工作绩效将超过十个单打独斗的人。作为管理者，要协调大量活动。协调是管理的精要所在。企业必须协调股东、客户、社会、员工和管理人员之间的冲突。经理人的任务是创造出一个大于其各组成部分总和的真正的、富有活力的整体，他把投入于其中的各项资源，转化为较各项资源的总和更多的东西。管理者第二项要务*第二项要务：管理者必须权衡目前利益与长远利益。管理者所做的一切必须既有利于当前，又有利于根本的长期目标和原则。他即使不能把这两个方面协调起来，至少也必须使之取得平衡。他必须计算为了当前利益而在长期利益方面所作出的牺牲，以及为了长期利益而在当前利益方面所作出的牺牲。他必须使这两方面的牺牲尽可能地小。而且他必须尽可能快地弥补这些牺牲。管理者生活与活动于当前和未来的两度时间之中，并要对整个企业及其各个组成部分的绩效负责。*任务之一：实现组织的特定目的和使命*一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能。对企业而言，这就是经济绩效。在这一点上，企业与非营利机构是不同的。只有企业才有经济绩效这项特殊任务，这虽然不是社会赋予企业的唯一任务，但它是优先的任务，因为所有的其他社会任务，如教育、卫生、国防以及知识的更新均依赖于经济资源的剩余，而经济资源的剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄。企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。如果管理未能创造经济成果，管理就是失败的；如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的商品和服务，管理就是失败的；如果管理层未能用交付于他的经济资源提高或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。目标：能力是有限的，因而是最不可靠的。西游记取经团队中，能力最差的莫过于唐僧，可他却是领队，凭啥？想弄清凭啥，就必须设想：取经团队如果没有了唐僧，结局会如何呢——答案是团队立即解散，悟空八戒沙僧将沦为无业的游民。唐僧的贡献是赋予团队一个明确的目标:失去了这个目标，也就失去了一切。任务之二：使工作富有成效，员工具有成就感*管理的第二项任务是使工作富有成效，使员工有成