综合维修高级技工-岗位职责.doc

岗位名称

综合维修高级技工

岗位代码

110021301

岗位序列

生产

岗位层级

十三

直接上级

物业管理员

工作目的

在物业管理员的指导下，主要负责公共区域内综合维修工作，跟进并确保维修质量，保证物业区域内公共设施的正常运作。

工作描述

职责任务

职责：公共区域的设施能正常运作

工作任务

1.??????确保物业公共区域设施的正常运作

2.??????负责对物业公共区域设施的检修

3.??????保证工作当日维修单的按时完成

职责：及时处理问题和防患于未然

工作任务

1.??????负责供水、供电系统的安全工作，及时发现和反馈各种事故的隐患

2.??????定期巡视，检查各配电室、消防、水泵等公共设施运行使用情况，发现问题及时处理

3.??????负责辖区内公共照明定时开启和关闭

4.??????上班以外的时间，若物业区域水电设施出现故障，应立即赶到现场处理

职责：遵守公司规章制度，严格履职责

工作任务

1.????遵守公司规章制度，服从领导，严格履行职责，认真学习掌握维修专业技术

2.????树立为客户提供完善服务意识，不私自收取小费或好处或借故刁难客户，自觉维护公司形象

3.????及时完成维修任务，力争维修项目不过夜，小修小补即时完成，节约使用维修材料、降低维修成本、杜绝浪费现象

职责：做好各种资料记录

工作任务

1.????熟悉住宅区房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向、分布状况以及管线主控制位置、设备的性能和使用状况

2.????严肃、认真、详细填写工作记录和保管好维修材料、维修工具器材，履行交接手续

3.????及时完成中心经理交办的其它任务

职责：完成上级交办的其他工作

业绩标准

1.??????工作及时率达95%以上

2.??????客户满意率达90%以上

3.??????内部员工满意度达80％以上

4.??????突发事件处理及时率达100％

工作难点

公共设施的正常运作和事故的控制

工作禁忌

1.??????服务意识不强，缺乏积极性、主动性；?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

2.??????操作技能生疏

3.??????缺乏安全生产意识

职业发展

物业管理员

任职资格

知识技能能力

教育水平

中专及以上

专业要求

木工、瓦工、电工

工作经验

3年以上综合维修工作经验

职业资格

初级职业技能资格证(维修电工)/电工初级资格证/水电施工员岗位证

专业技能

熟练掌握供水、供电及相关设施维修

能力要求

熟练掌握了本职业的操作技能，具有一定的分析能力，较强的维修技术能力，动手能力

其他要求

无

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