品保部2024年KPI考核指标 .pdf

1.成品质量指标：

-成品合格率：将每月公司生产的成品进行抽样检验，计算成品的合

格率。要求每月合格率不低于95%。

-成品次品率：统计每月产生的次品数量，计算成品的次品率。要求

每月次品率不超过5%。

2.原材料质量指标：

-原材料合格率：对每批进货的原材料进行检验，计算进货原材料的

合格率。要求每批原材料合格率不低于95%。

-原材料供应商评分：针对每家原材料供应商进行评估，并给予相应

的评分。评分包括供货稳定性、原材料质量等因素。要求每季度对供应商

进行评分，并及时与供应商沟通改进相关问题。

3.工艺改进指标：

-新产品开发时间：对品保部参与的新产品开发项目进行评估，计算

新产品的开发时间。要求每年新产品开发时间不超过预定时间节点。

-工艺改进项目数量：每年评估品保部提出并参与的工艺改进项目数

量。要求每年提出并参与至少5个工艺改进项目。

4.客户投诉指标：

-客户投诉数量：记录每年接收到的客户投诉数量，并分类统计投诉

类型。要求每年客户投诉数量不超过10个，并及时跟进解决投诉问题。

-客户满意度调查：每季度对客户进行满意度调查，了解客户对公司

产品质量的满意程度。要求客户满意度不低于90%。

5.培训和发展指标：

-员工培训时间：统计每年品保部员工接受的培训时间，包括内部培

训和外部培训。要求每年员工人均培训时间不低于40小时。

-员工职业发展计划：每年对品保部员工进行职业发展计划的评估和

制定，包括晋升计划、岗位轮岗等。要求每年至少有2名员工有明确的职

业发展计划。

6.安全环境指标：

-事故发生率：记录每年品保部发生的安全事故数量，计算事故发生

率。要求每年事故发生率不超过3%。

-安全培训：统计每年品保部员工接受的安全培训时间，并要求每年

员工人均安全培训时间不低于8小时。

以上指标是基于品保部负责控制和维护产品质量和安全环境的职责而

制定的，旨在保证产品质量达到标准要求，并确保员工的安全和职业发展。

对于每一个指标，要求将其相关数据进行统计和记录，并进行定期的评估

和反馈。同时，部门领导应根据绩效评估结果，及时对团队进行激励和改

进措施的落实。