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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》
教学教案
二零一二二零一三年度第一学期
课程体育俱乐部的经营管理
年级2011
教师于忠华
渤海大学文理学院高职部
1
天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》
教学进度表
周课学任课教师
教学内容授课形式
次次时姓名
112第一章：体育的手段；健身指导原则三点式于忠华
22第一章：健身指导原则；体育健身器材及使用三点式
第一章：体育健身器材及使用
212三点式
第二章：体育服务规范
22体育实践
312第二章：经营性健身场所的优质服务三点式
22练习：接待俱乐部顾客练习讨论
第二章：经营性健身场所的投诉及处理；健身与健身指导的
412评价三点式
练习:处理俱乐部顾客投诉
22体育实践
512第三章：商业健身的消费心理；体育消费者的购买行为三点式
22第三章：体育消费者的购买行为；体育消费者的目标和动机三点式
第四章：销售人员的自我销售
612三点式
练习：销售人员的自我介绍
22体育实践
712第四章：销售周期和技巧三点式
22练习：学习问问题练习讨论
812第五章：顾客描述；体验式销售；报价；处理客户的担忧三点式
22体育实践
912练习初次会面的销售练习讨论
22第六章：会员售后服务与营销三点式
练习：售后服务中的营销练习
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