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银行对公客户经理年终总结（精选8篇）

银行对公客户经理年终总结1

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地

度过。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习。以下

是工作中所收获到的和一年以来的工作总结：

一、加强学习，提高自身素质

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为

客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了

走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的

基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中

兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到

了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务

知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快

到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位

工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。

在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。

做为客户经理，我的一言一行，都代表我行形象。所以，我对自己高标准、严

要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我

行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所

学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全

面打扫所内卫生。

营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一

次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把

客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工

人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会

细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走

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时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完

汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。在我做好自己工作的同时，

还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问

题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心

的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必

有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自

己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方

面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

1、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修

养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

2、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷

款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门

的业务知识。既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流

程。既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法

律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择

的投资理财方案的能力。

3、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本

知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品

推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

银行对公客户经理年终总结2

20某某年2月我从某某分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作，静

心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结

如下：

一、加强学习、提高素质

我今年二月份从某某分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，以前对资

产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习

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信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学

习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导

和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更