养老机构常见突发意外应急预案.pdfVIP

养老机构常见突发意外应急预案

1.食物中毒应急方案

处置流程：1.发现情况后立即向医护人员及行政值班人员汇报，

并通知院长及老人家属；2.以最快速度将中毒人员送往医院；3.

由医护人员封存现有食物，无关人员不允许到食堂；4.无关人员未

经允许不得到医疗单位探视，以免影响治疗秩序；5.根据院领导要

求，分别向上级主管部门及防疫部门报告；6.护理主管及相关责任

人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报；7.总结事故发生

的原因并进行分析。

注意事项：1.稳定老人及家属情绪，要求各类人员不得以个人

名义向外扩散消息，以免引起不必要恐慌。2.如有个别家属来院探

视，由行政管理人员做好家属的接待工作和思想工作。3.如有新闻

媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得

接受采访，以避免报道失实。

2.疾病送医应急预案

处置流程：1.当班人员发现或接收到老人突发疾病情况发生时，

马上赶到现场，查看老人情况，同时立即通知医护人员进行急救，并

向行政值班人员汇报；2.经医护人员确定：（1）老人病情允许，

医护人员采取适当措施，并叮嘱员工如何进行护理，同时做好同室老

人安抚工作。（2）老人病情情况紧急，工作人员配合医生就地实施

抢救，根据医护人员判断，拨打120急救派人陪同老人到医院治疗。（3）

通知老人家属，做好沟通和安抚工作。（4）护理主管和相关责任人

对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报。（5）老人从医院转

回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定。（6）

对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。

注意事项：1.密切关注老人的生命体征变化。2.稳定老人、

家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起

不必要的混乱。3.如有家属来院探视，由行政人员做好家属的接待

工作和思想工作。4.如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，

未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。

3.误吸、噎食应急预案

处置流程：1.当班人员发现老人有误吸、噎食情况发生时，要

立即使用“余气冲击法”或将老人处于俯卧位，叩击背部，刺激喉部，

尽可能排出吸入物，抢救老人生命；2.同时，要其他工作人员帮

忙通知医护人员，向行政值班人员进行汇报，医护人员共同帮助及时

清理老人口腔内吸入物、呕吐物等；3.医护人员判断：（1）老

人情况已经稳定，医生对老人情况进行检查，叮嘱当班人员应该注意

事项。（2）如果老人情况比较严重，必要时，立即拨打120，并派

人陪同送往医院进行治疗。4.与老人家属联系，做好沟通工作；5.

护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇

报；6.老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老

人身体情况稳定，根据老人的实际吞咽情况，给予相应的饮食方法；7.

对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。

注意事项：1.第一时间发现情况的员工要争分夺秒立即抢救老

人。2.稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外

扩散消息，以免引起不必要的混乱。3.如有家属来院探视，由行政

人员做好家属的接待工作和思想工作。4.如有新闻媒体进行采访，

必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避

免报道失实。

4.坠床、摔倒应急预案

处置流程：1.当班人员发现或接收到老人坠床、摔倒等情况发

生时，马上赶到现场，查看老人情况，同时立即通知医护人员，向行

政值班人员进行汇报，对老人生命体征进行初步检查；2.医护人员

判断：（1）老人病情允许，医护人员共同检查老人受伤情况，采取

适当的措施，并叮嘱员工如何进行照顾护理。（2）老人病情有变化，

情况紧急，工作人员配合医生就地进行适当抢救，立即拨打120急救，

派人陪同到医院治疗。3.护理主管和相关责任人对整件事情进行详

细了解、记录，向院