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君子忧道不忧贫。——孔丘

工程咨询业管理制度

一、前言

工程咨询业是服务于工程建设行业的重要支撑行业，其经营管理模式也应树立

起规范、标准化的管理制度。本文主要介绍工程咨询业的管理制度。

二、组织机构

1.企业组织机构

工程咨询企业应设立规范的组织机构，并明确各项职责、权限和工作流程。企

业组织机构包括：

•董事会：由数名董事组成，负责企业的决策和管理，制定企业方针、

政策、规章制度，并对各级管理人员进行考核和评价。

•总经理办公室：由总经理领导，分别设立行政管理、人力资源、财务

管理等职能部门，协调各部门工作，并负责企业内外部沟通。

•业务部门：包括市场营销、工程设计、工程咨询、项目管理等部门，

根据企业经营规模和业务需求合理设置。

•管理部门：包括质量管理、安全管理、知识管理、信息管理等部门，

制定并执行相关管理制度，保障企业有效管理。

2.人员管理机构

人员管理机构是工程咨询企业中的重要职能部门，主要负责员工的入职、培训、

管理和离职等工作。人员管理机构应设定以下职能：

•招聘：负责企业人才的招聘，制定招聘方案，并公开招聘职位、要求

和工资情况。

•培训：负责员工培训和提升，制定培训计划和方案，并评估培训效果。

•薪酬管理：制定薪酬管理制度，根据员工工作表现及市场需求确定工

资、奖励和福利待遇。

•员工管理：完成员工人事档案的建立、管理，根据企业运行需求，对

员工进行合理调度、考核与评价，激励员工积极性和创新能力。

三、质量管理

质量是企业持续稳定发展的基础。为提高工程咨询企业的服务质量，需要建立

完善的质量管理制度。质量管理制度主要包括以下方面：

君子忧道不忧贫。——孔丘

1.质量方针

工程咨询企业应建立一套完整的质量管理体系，并制定出企业的质量方针。质

量方针应该具有以下特点：

•有针对性：要针对工程咨询业务特点，体现出务实性；

•明确性：应明确企业质量目标和要求，权责逐级明确、个人指标量化；

•可操作性：质量方针应该是可操作的，有可行性；

•持续性：应持续地提高工程咨询的服务质量。

2.质量控制

质量控制是贯穿工程咨询服务全过程的一个过程，包括文件控制、课题控制、

收集汇总、数据分析、技术评估、技术审核、技术指导等环节。工程咨询企业应制

定一套完整的、可操作的质量控制程序，并及时进行质量控制的监督和评估，确保

工程咨询活动达到预期的质量目标。

3.质量评价

质量评价是保证服务质量的一种重要手段。工程咨询企业应该建立一套完善的

评价体系，对质量进行评估，确定改进方向，并开展内部和外部培训，增强员工的

专业素养和对质量控制的重视程度。

四、安全管理

安全管理是确保工程咨询企业以健康、安全、环保为目的持续发展的一项重要

工作。工程咨询企业应当掌握一系列安全管理流程，并系统化优化，从人、技术、

设施等全方位进行安全控制。

1.安全方针

安全方针应咬定企业服务方向，强调管理层安全管理目标和原则，着重描述企

业遵守法规、责任落实和持续改进的原则。