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管理沟通新模式
高效乡镇卫生院管理
Presentername
Agenda1.沟通的重要性
2.有效沟通技巧
3.管理沟通与团队协作
4.解决沟通障碍
5.患者满意度的提升
6.卫生院未来发展
01.沟通的重要性
介绍沟通在卫生院管理中的重要性
沟通的价值
沟通是卫生院管理的基石
促进协作提升效率提升服务质量
沟通促进协作，提升工作效率通过有效的沟通，可以减少误解和信良好的沟通可以让患者和医务人员之
息传递的阻碍，提高工作效率，节约间建立良好的互动关系，提升医疗服
时间和资源。务的质量和满意度。
卫生院中的沟通障碍
卫生院中常见的沟通障碍
01
信息不对称
信息不准确或不及时会增加工作难度
02
语言障碍
不同地区和文化背景的医护人员之间存在语言障碍
03
文化差异
不同文化背景的医护人员之间存在不同的沟通方式和规
范
沟通与文化
卫生院服务性机构
卫生院提供医疗服务，具
有特殊文化
沟通在卫生院文化中的价值
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