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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
工程类项目售后服务体系
I
吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
目录
第一部分售后服务体系________________________________________________3
1.1技术支持______________________________________________________________3
1.1.1缺陷责任期内的技术支持________________________________________________3
1.1.2缺陷责任期之后的技术支持______________________________________________4
1.2售后服务承诺_________________________________________________________5
1.3多方位的优惠条件_____________________________________________________6
1.3.1升级系统的优惠条件_____________________________________________________6
1.3.2远期的新建系统__________________________________________________________6
1.3.3长期的设备更换__________________________________________________________6
1.4完善的服务质量控制__________________________________________________6
1.4.1交付之前_________________________________________________________________6
1.4.2产品交付_________________________________________________________________6
1.4.3交付之后_________________________________________________________________7
1.5立体的售后服务机构__________________________________________________8
1.5.1总部售后服务中心________________________________________________________8
1.5.2杭州分公司_______________________________________________________________9
1.5.3售后服务部门_____________________________________________________________9
1.6完备的技术文件_______________________________________________________9
第二部分廉政建设__________________________________________________10
第三部分环境保护__________________________________________________11
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