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保险销售话术模板大全

对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商

业道德准则。以下是店铺为大家整理的保险销售话术模板大全相关内

容，希望对读者有所帮助。

保险电话营销两大技巧及方法

技巧一：要有良好的态度和作风

俗话说，态度决定一切，对保险电话营销员来说，也同样如此，

要取得一个良好的效果，保险电话营销员要做好以下五点。

1、永远保持积极乐观的态度

积极乐观的态度对所有人来说，都是非常重要的，它是保险电话

销售技巧的最基本要求，因为积极的心态会形成积极的行为。积极意

味着无论什么时候，都应向着对销售有利的、推动销售进展的方向思

考问题，它是走向成功之路的重要保障。

2、自信

自信是掌握保险电话销售技巧最重要的工具，它包括两方面的内

容：一是对于自己自身的自信;二是对于所销售的产品的自信。如果销

售人员对自己没有自信，对是否能够做好工作没有自信，那其他人凭

什么要相信我们呢?如果对所要销售的产品没有自信，怎么能够期望客

户接纳我们，接纳我们推荐的产品呢。

3、设立目标

不论是学习还是工作，都必须设定目标。目标就是成功的地图，

它将引导我们走向成功。对于从事保险电话销售的人员来说，设定一

定的目标是非常重要的，目标可以按天、周、月来设定，它既是对自

己工作的督促，又可以增加工作的信心。

4、正确认识自己的工作

在电话销售人员当中，普遍抱有“我在打扰客户”的心理和急于

求成的心态，这都是作为销售人员的大忌。保险实现的是对人身、财

产方面的保障，这些都是与客户切身利益相关的。销售人员是通过电

话这种便捷、方便的方式，向客户提供服务，使客户发生意外之后的

损失降低，所以应该树立“我在为客户服务”的心态，而不是所谓的

打扰客户。

技巧二：要具有基本的技能

由于电话营销的独特性，在电话营销过程中，电话营销员要做到

认真倾听和做好充分的准备工作。

1、认真倾听

当向客户推荐保险产品时，客户都会谈出自己的想法，在客户决

定是否购买时，通常会从他们的话语中得到暗示，倾听水平的高低能

决定销售人员成交的比例;另外，认真倾听客户所说的话，有目地的提

出引导性问题，可以发掘客户的真正需要;再有，认真的倾听同滔滔不

绝的讲述相比，前者给客户的印象更好。

2、充分的准备工作

积极主动与充分的准备，是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛

开对所售产品的内容准备不说，作为保险电话销售人员，在给客户打

电话前必须做好这些准备工作，包括对所联系客户情况的了解、自我

介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等，另外就是

对突发性事件的应对。因为电话销售人员是利用电话与客户进行交谈

的，它不同于面对面式的交谈，如果当时正遇到客户心情不好，他们

可能不会顾及面子，把怒火全部发泄在电话销售人员的身上，这就要

求电话销售人员在每次与客户打电话之前，对可能预想到的事件做好

心理准备和应急方案。

保险电话营销话术集锦

话术一：主顾开拓话术

李先生，您的朋友中哪些小孩尚小的?

李先生，听说你姐夫在事业上很有成就，在哪个单位高就?

张先生，这段时间房产很超值，你有没有向你朋友推介购房?

张先生，我们家里几兄弟想开家公司，现在正准备办执照，但不

知有哪些手续。你的哪些朋友办了公司，可否给介绍给我认识，好请

教一下。

张先生，这段时间股市很火，你赚了没有?你朋友中，谁赚得多一

点，哪天介绍我向他学习一下，我也想炒股。

话术二：名片开拓术

客户：咦，怎么你的名片上有一个洞?

业务员：我的名片可能有空洞，您的人生会不会也有空洞呢?您准

备周密了吗?

话术三：接触话术

不少的准客户在面对营销员时，常因无所适从，而以亲朋投保后

反应不佳等说词来拒绝了解或购买保险，此时，营销员大可问问准客

户：“是什么原因让您不想购买保险、享有保障，难道就因为别人一

些特殊的状况或人云亦云的无稽之谈，而影响了您自己的看法与决定

吗?”

话术四：拒绝处理话术

客户：你们这些保险业收钱很快，赔钱很慢。

电话营销员：王先生，您的担心是很正常的，在以前只有中国人

民保险公司一家，在保险行业中处于垄断地位，理赔速度较慢，但随

着社会的发展竞争越来越激烈，到目