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跨境电商平台信用评价协议

合同编号：__________

甲方（评价方）：________________

乙方（被评价方）：________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本协议”是指甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方在甲方跨境电商平台上的信用评价事宜所达成的协议。

1.1.2“甲方”是指拥有并运营跨境电商平台的法人或者其他组织。

1.1.3“乙方”是指使用甲方跨境电商平台进行商品销售或者服务的商家。

1.1.4“信用评价”是指甲方根据乙方的经营行为、商品质量、售后服务等方面对乙方进行的评价。

1.2适用范围

1.2.1本协议适用于甲方对乙方在跨境电商平台上的信用评价活动。

1.2.2乙方同意本协议的约定，自愿接受甲方的信用评价。

1.3协议的效力

1.3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

1.3.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第二章信用评价规则

2.1评价标准

2.1.1甲方将根据以下标准对乙方进行信用评价：

a)商品质量；

b)售后服务；

c)交易过程；

d)用户评价；

e)其他与信用评价相关的因素。

2.2评价周期

2.2.1甲方将对乙方进行定期评价，评价周期为每季度一次。

2.3评价结果

2.3.1甲方将根据评价结果对乙方进行分级，分为优秀、良好、一般、较差等级别。

第三章信用评价流程

3.1评价通知

3.1.1甲方应在评价周期开始前至少5个工作日通知乙方进行信用评价。

3.2评价数据收集

3.2.1乙方应按照甲方的要求提供评价所需的相关数据和资料。

3.3评价结果公布

3.3.1甲方应在评价周期结束后10个工作日内公布评价结果。

3.4异议处理

3.4.1乙方对评价结果有异议的，可在评价结果公布之日起5个工作日内向甲方提出书面异议。

第四章信用评价结果的应用

4.1信用等级奖励

4.1.1甲方将根据乙方的信用等级给予相应的奖励措施，包括但不限于：

a)优先推荐；

b)优惠费率；

c)优先参与甲方举办的各类活动。

4.2信用等级惩罚

4.2.1乙方信用等级被评为较差的，甲方有权采取以下措施：

a)限制乙方在平台的销售权限；

b)加大乙方的费率；

c)取消乙方参与甲方活动的资格。

第五章法律责任与争议解决

5.1违约责任

5.1.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。

5.2争议解决

5.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.2.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，首先应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

第六章信用评价的更新与维护

6.1评价更新

6.1.1甲方应保证信用评价的及时更新，以反映乙方最新的信用状况。

6.1.2乙方有义务及时向甲方报告可能影响信用评价的重大变化。

6.2评价维护

6.2.1甲方应建立评价维护机制，保证评价数据的准确性和有效性。

6.2.2乙方应配合甲方进行评价维护工作，提供真实、准确的信息。

6.3评价信息的保护

6.3.1甲乙双方应保护评价信息的保密性，未经对方同意不得向第三方披露。

6.3.2任何一方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

第七章信用评价的监督与管理

7.1监督机制

7.1.1甲方应建立信用评价的监督机制，保证评价过程的公正性和透明性。

7.1.2乙方有权对评价过程提出建议和意见，甲方应认真听取并予以考虑。

7.2管理措施

7.2.1甲方应对评价人员进行培训和考核，保证其具备评价的专业能力。

7.2.2甲方应定期对评价系统进行审查，以维护评价标准的科学性和合理性。

第八章信用评价的异议与投诉

8.1异议处理流程

8.1.1乙方对评价结果有异议的，应按照本协议第3.4条的规定提出异议。

8.1.2甲方应在收到异议后15个工作日内对异议进行审查，并给予答复。

8.2投诉渠道

8.2.1甲方应设立投诉渠道，接受乙方对评价过程或结果的投诉。

8.2.2甲方应在收到投诉后20个工作日内调查并给予处理结果。

第九章信用评价的改进与反馈

9.1改进措施

9.1.1甲方应根据市场变化和乙方反馈，不断改进评价体系。

9.1.2乙方应根据评价结果采取相应措施，提升自身的信用水平。

9.2反馈机制

9.2.1乙方应定期向甲方反馈评价体系的运行情况。

9.2.2甲方应建立反馈机制，鼓励乙方提出建设性意见。

第十章其他条款

10.1协议的修改

10.1.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，经甲乙双方协商一致并签署后生效。

10.1.2甲方有