25题金融租赁业务员岗位常见面试问题含HR问题考察点及参考回答.pdfVIP

金融租赁业务员岗位面试真题及解析

含专业类面试问题和高频面试问题，共计25道

一、什么是金融租赁？你能详细解释一下金融租赁的特点和优势

吗？

考察点及参考回答：金融租赁业务员岗位面试问题

一、考察点：

1.金融租赁的基本概念理解：应聘者是否了解金融租赁的基本定义和运作模式。

2.金融租赁的特点和优势分析：应聘者是否能够准确描述金融租赁的特点和优势，

并能区分其与普通借贷的差异。

3.金融租赁的业务知识：应聘者是否了解金融租赁的业务流程、风险控制等知识，

以及如何根据客户需求提供专业的租赁方案。

参考回答：

金融租赁是一种以实物为标的的融资途径，出租人将自己所拥有的实物资产出租

给承租人，承租人有权按合同约定支付租金。金融租赁的特点包括：以融为主，

租后融效用强，出租人承担风险，租期结束后资产所有权转移给承租人。相比传

统借贷，金融租赁的优势在于：提供灵活的融资途径，帮助承租人规避一次性支

付的压力和风险；出租人通过租金获取收益，同时承担租赁物的风险，有利于提

高资产质量；同时，金融租赁有助于盘活资产，提高资产利用率。因此，金融租

赁在解决企业设备更新、扩大生产等方面具有重要意义。

二、你有过哪些金融租赁业务的经验和案例？

考察点及参考回答：

一、业务经验和案例的考察点：

1.专业知识与技能：面试者对金融租赁业务的了解程度，是否能熟练运用专业知

识处理实际问题。

2.业务能力：面试者是否能通过过去的案例，展示出其在金融租赁业务中的谈判、

沟通、风险评估等实际操作能力。

3.案例分析能力：面试者是否能对过去的案例进行深入分析，提出解决方案，体

现其问题解决能力。

二、参考回答：

对于这个问题，我了解到面试者需要具备以下方面的经验和案例：

首先，他们需要有丰富的金融租赁业务经验，包括但不限于项目谈判、合同签订、

风险评估等环节。通过这些经验，他们可以更好地理解金融租赁业务的运作模式，

掌握相关知识和技能。

其次，他们需要提供一些成功的案例。这些案例应该包括在实践中遇到的问题，

如何解决的，以及最后的结果如何。这些案例能够体现面试者的业务能力和问题

解决能力。

例如，如果面试者以前负责一个大型设备的金融租赁项目，他们需要展示如何进

行市场调查、评估租赁风险、与客户进行谈判，最后成功签订合同。在这个过程

中，他们需要解决可能出现的问题，如客户的信用风险等，这些都体现了他们的

实际业务能力。

总的来说，过去的经验和案例是评估面试者是否适合这个岗位的重要标准，它们

能够直接反映出面试者的专业知识和技能，以及他们在实际工作中的表现。

三、谈谈你对客户管理的理解，你是如何进行客户维护的？

考察点及参考回答：

一、理解客户管理

1.理解客户管理的全面性：面试者对客户管理的理解是否深入，是否包括客户需

求的了解、客户关系的管理、客户服务的提供等。

2.客户服务意识：面试者是否具备主动为客户提供服务，以及对服务质量的自我

提升意识。

3.专业知识：面试者对金融租赁业务的理解，包括业务知识、服务流程、风险管

理等方面的专业知识。

二、客户维护策略

1.客户关系维护：如何通过日常沟通、定期回访、提供增值服务等手段，保持与

客户的良好关系。

2.客户信息的收集与更新：如何收集、整理、分析客户信息，以更好地满足客户

需求。

3.危机处理能力：面对可能影响客户关系的因素，如服务质量问题等，如何及时

处理，降低负面影响。

参考回答：

对于客户管理，我认为它涵盖了从客户需求了解开始，到建立、维护良好客户关

系，再到提供专业、优质服务的全过程。我始终坚持以下几点进行客户维护：

1.保持定期沟通：通过电话、邮X、短信等多种途径，保持与客户的良好沟通，

及时了解客户动态，挖掘潜在需求。

2.定期回访：对已服务过的客户，进行定期回访，了解服务满意度，收集反馈意

见，以便不断优化服务质量。

3.提供增值服务：根据客户需求，提供租赁期内的一系列增值服务，如设备保养、

更新换代等，以提升客户满意度。

4.及时更新客户信息：对收集到的客户信息进行整理分析，以便更好地满足客户

需求。同时，对于可能发生变化的信息，及时与客户进行沟通确认。

5.危机处理：对于可能影响客户关系的问题，及时上报并妥善处理，以降低负面

影响，保持与客户的良好关系。

总的来说，我认为有效的客户维护需要以客户需求为导向，不断提升服务质量，

同时保持与客户的良好沟通，只有这样，才能建立并维护长期的客户关系。

四、你是如何识别潜在的租赁客户的？你有哪些有效的市场调查方

法