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学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
1.摘：
某人曾经对营销管理所做的精彩阐述--即5W1H（what、why、where、when、who、how）
的问题，具体说开来，5W1H中的每一个单词都有着丰富的内涵：
what--为了拓展业务，应该做哪些事情？我们对客户的现状了解有多少？未来的业务发展趋
势是什么样子的？我们可以在哪些方面帮助客户？………
why--为什么要这样做，而不那样做？有更好的实现途径吗?………
where--去哪里？核心客户在哪里？……….
when--什么时间？最佳的拜访时间在什么时候？这个阶段应该重点探讨什么问题？……….
who--拜访谁？从那里能获得那些重要的信息？决策者和参与决策者体系是什么样的？彼此
的了解和信任够不够？……….
how--怎么做？……….
项目管理做好5W1H就已经很不错了
2.每年对产品和体系进行两次左右的评审，然后针对审核的问题制定改进计划
3.質量計划有許多種：比如針對產品質量控制的QC工程圖，還有針對階段性影響品質的因
素進行研究分析而作出的改進計划等.
4.當然在作質量控制計划前首先要知道需要改善的課題是什么？需要哪些資源支持，需要
哪些部門的人配合執行？是否可以得到高層的批准及支持.
找出存在的問題后列出改善的方案（方案的可行性要作重點評估）與步驟.當然只是可以改
善產品質量或者是改善系統的策划活動都可以謂之為“質量控制計划”，多用點心哦，很多
時候計划僅僅是推行改善與進步的基礎.
5.其实你说的只对了一半,这只是质量改进计划的目标,而这些目标靠什么实现?这才是重点,
就是你的质量改进措施!因为目标谁都可以定,定多少都行,关键看你能不能实现,怎么实现,而
这需要现实条件支持!本人认为针对产品如何提升保证产品质量的过程控制,包括材料进货
过程加工和后序检验等等,这是质量改进计划的重点!!!!!!当然,通过改进产品设计也可以!
6.质量改进计划由何而来
《质量改进计划》，是根据什么而来的呢？如果我设定的《质量目标》在预计的时间内没有
达到，那么根据《质量考核记录》的结果，我是不是就要做一个《质量改进计划》呢？在前
面大家的回复中表嗒的内容好像《质量改进计划》可以有很多的方向？
什么是QC?QA和QC有什么区别?
QC即英文QUALITYCONTROL的簡稱，中文意義是品質控制，其在ISO8402：1994的定義
是爲達到品質“要求所採取的作業技術和活動”。有些推行ISO9000的組織會設置這樣一個部門
学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
或崗位，負責ISO9000標準所要求的有關品質控制的職能，擔任這類工作的人員就叫做QC人
員，相當於一般企業中的産品檢驗員，包括進貨檢驗員（IQC）、制程檢驗員（IPQC）和最終檢
驗員（FQC）
品质政策
由持续不断的改善过程，建立全面品质管理与品质第一的企业文化，提供客户满意的产品与服务，
成为世界级的公司。
内在品质
每一个阶段的研发与制造过程对最终产品的品质与可靠性，都会产生必然影响，因此从一开始就
专注于将品质与可靠性建构在产品内。对品质的承诺是永续成功的基础，因此每一位员工都将参
与品质与可靠性的保证行动视为工作本分。每一种机能与每一位个体对无缺点“”作业，负其责
任。
QC七大手法
品质管制的七个统计工具是针对数据资料的整理做成图形的管理方法。通过数据的整理和分析，
找出问题的真正原因，为有关纠正措施及
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