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博观而约取,厚积而薄发。——苏轼
一、任务背景
为了给顾客提供更多的付款方式,提高门店销售成单率,特要求各门店在销售华为
“手机+融合产品”过程中,如遇以下情况,可引导顾客使用支付宝花呗分期,进行
付款。
(1)顾客不愿意用传统分期、利息高;
(2)顾客身上的钱不够支付产品售价,包括身上现金不够、信用卡额度不够;
(3)顾客时间紧张,传统分期办理时间较长;
(4)顾客花呗额度不够,可以一键提额;
(5)顾客对于产品售价有疑虑,通过分期之后的日供、月供,打消顾客的购物疑虑。
二、活动目标
1、每家门店,本月完成30单花呗分期业务。(根据每家门店具体情况,分配不同的
花呗分期销售指标)
行业标准:一家公司(10~15家门店),如果每月办理100万捷信,花呗分期目标
可设定30万。
三、流程要求
1、花呗分期销售技巧学习流程
博观而约取,厚积而薄发。——苏轼
x月x日前:各门店店员登录快售宝,完成《花呗分期公开课之分期办单》的课程学
习;学习时长不低于10分钟,考试成绩达到90分,可参与本次活动。
x月x日前:在店员考试通过之后,店长需要对店员进行实际掌握情况的考核,考核
内容包括:
(1)掌握快售宝花呗分期的操作方法;
(2)熟悉不同产品的分期、免息政策;
(3)具备销售主机后,用花呗分期连带融合产品的意识;(举例:手机售价2500,
12期月供233,连带一个399小艺音箱,12期月供270,每月只增加了36块钱,
也就一顿饭钱)
(4)掌握帮助顾客进行支付宝提额的方法。
注意:
a.运营负责人从管理平台导出店员学习数据。如果店员在考试达标一周内,花呗分期
开单,需在群里分享文字版的成功经验;
b.如果店员在考试达标一周内,花呗分期没有开单,需拍摄办理分期业务的全流程模
拟演练视频分享到群里,由运营负责人进行评估;
c.如果模拟演练视频不合格,继续拍摄,直到运营负责人判定合格为止。演练合格之
后,可继续向顾客推荐花呗分期。
2、物料下发和陈列流程
x月x日前:总部发出本次活动的宣传物料。
博观而约取,厚积而薄发。——苏轼
x月x日前:各门店按照要求,完成物料陈列;店长将陈列照片发到运营群里进行确
认。
陈列要求如下:
(1)大门进口处摆放展架;
(2)涉及分期产品的桌上摆放对应的分期台卡;
(3)收银台摆放分期台卡或桌贴;
(4)验机台摆放分期台卡。
(企业根据实际条件,选择合适的物料进行投放陈列)
3、活动宣传流程
x月x日:如企业有公众号,所有店员统一分享活动推文至朋友圈,并转发至会员群。
把分享截图晒到工作群里确认。
x月x日-x月x日:每天至少分享一次活动海报或花呗分期成交案例(顾客快售宝合
影卡照片)分享至朋友圈,把分享截图晒到工作群里确认。
4、活动进行流程
(1)运营负责人在活动期间,按照店员个人做分期龙虎榜,按照门店做分期PK榜。
每天记录各个门店分期完成情况,将表格发到群里。
5、分期免息的产品清单
博观而约取,厚积而薄发。——苏轼
(1)分期的产品清单
根据公司情况,可自定义。
(2)免息的分期产品清单
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