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酒店客房服务员岗位职责

酒店客房服务员岗位职责1

1、把握所负责楼层的住客状况，根据规范流程和质量标准，完成每天所规定的客房清洁工作；

2、根据操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施；

3、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负责客房内日用品的准时补充，做好废品回收；

4、负责对结帐房间的查房工作，检查退房，按规范处理来宾的遗留物品，准时报告上级和前台；

5、负责本楼层设施的维护与保养；

6、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作；

7、规范着装，保持良好的仪容仪表，营造良好的客房环境；

8、准时执行上级的服务指令，满意来宾需求，并准时向上级反馈结果；

9、负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。做好布草的收发、盘点、运输及补充工作，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品；

10、树立平安防范意识，发觉可疑的人和事，马上报告上级；

11、听从岗位调配，完成领导交办的相关工作。

酒店客房服务员岗位职责2

1、确认每天的客房清扫打算，检查清扫设备、用具的完好与齐备，按《客房不同房态的清洁与处理》要求做好客房清洁工作。

2、按客房规范操作流程清洁客房，保证客房清洁质量。

3、清扫过程中，发觉房间内有损坏的`设备设施准时报修。

4、清扫过程中，发觉来宾遗留物品准时上交客房经理。

5、按《客房打算卫生操作规范》要求完成客房打算清洁工作。

6、做好交接班工作，记录好交接班时客房的状况。

7、保管好工作使用的各种钥匙，按规定做好钥匙的领用、归还。

8、团结同事、主动工作，关怀集体。完成领导交办的其他工作。

酒店客房服务员岗位职责3

1、严格按职业标准，热忱地为客人供应服务;

2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品;

3、准时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等状况;

4、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

5、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

酒店客房服务员岗位职责4

1.仔细填写每日物品表和做房时间表;

2.依据前台反馈的客人退房信息，准时查房，反馈信息;

3.按规定要求清洁房间卫生和对客服务;

4.准时向客房主管报告需要修理的设备和项目;

5.准时上交客人的遗留物品;

6.按规定程序进行房间清洁，到达既定标准;

7.留意观看所负责区域的状况，发觉可疑问题，准时上报客房主管;

8.合理使用各类物料用品，精确查点所用品种及数量;

9.完成上级指派的其他任务。

酒店客房服务员岗位职责5

1、遵守酒店的各项规章制度。

2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人供应洁净平安的客房环境，满意客人的服务需求，负责本区域的平安工作。

3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，准时补充客人所需的各类物品，准时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、修理状况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。

4、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。

5、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，留意门、锁、会客状况，做好巡查记录。

6、做好设施设备的日常保养，发觉设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确把握客房各类电器的使用方法，为客人供应需求。

7、树立平安防范意识，发觉可疑的人和事，马上报告上级。熟知酒店“突发大事应急预案”，消失紧急状况按规定要求处理。

8、仔细听取来宾的看法，并将客人的信息及建议准时反馈给酒店领导。主动参与学习和培训，不断提高服务技能，主动提出合理化建议。

9、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。

10、疼惜酒店财产，力求节省，按质按量的完成交办的各项事宜。

酒店客房服务员岗位职责6

1、保持仪容仪表洁净干净，

2、遇见客人或同事都要打招呼，必需使用礼貌用语。

3、准时完成额定的工作量。

4、服务员进客房清扫肯定要求根据操作规定执行。

5、负责本楼层客房