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客户至上,服务为先;Agenda;01.调查背景与方法;;调查方法多元化;;02.客户满意度评估;满意度指标详细列表;投诉类型与处理;01;售后服务满意度分析;03.服务质量与改进;客户需求变化趋势;;高效服务,满足需求;04.客户关系与市场趋势;建立客户档案;消费者需求趋势;05.持续改进与发展;;;持续改进计划的执行流程;Thankyou
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