客户投诉处理表(4S店) .pdfVIP

客户投诉处理表

口特急口紧急口一般

客户姓名联系电话城市记录人

投诉日期被投诉对象送达部门签收

底盘编号发动机号购买日车牌号

投诉内容：

汽车4S店部门经理处理意见：

签名/日期：

汽车4S店部经理处理意见：

签名/日期：

相关科室处理意见：

签名/日期：

处理结果：

签名/日期：

回访顾客处理结果满意度：口特别满意口满意口不满意

备注：

回访人：回访日期：

说明：1、特急(A类)指在接到本表或电话通知后，应在3小时内出具处理方案的特殊情况。

2、紧急(B类)指在接到本表或电话通知后，应在12小时内出具处理方案的情况。

3、一般(C类)指在接到本表或电话通知后，应在三天内出具处理方案的问题。

4、日期要写明年、月、日、时。