银行或金融机构工作绩效考核表(万能模板).pdfVIP

银行或金融机构工作绩效考核表(万能模

板)

考核指标

1.销售业绩

-完成销售目标的情况

-新客户开发情况

-产品销售情况

2.客户服务

-客户满意度调查结果

-投诉处理情况

-客户关系维护情况

3.业务能力

-业务知识掌握程度

-行业发展趋势的了解程度

-解决问题的能力

4.团队合作

-协助团队实现目标的贡献

-与同事的良好合作关系

-在团队中的积极参与程度

5.工作效率

-工作完成的准确性和及时性

-资源利用的有效性

-工作计划执行情况

考核流程

1.设定目标

-与员工讨论并设定可量化的目标

2.监测绩效

-定期跟踪并记录绩效数据

-督促员工及时提供相关数据

3.绩效评估

-根据考核指标对绩效数据进行评估

-综合考虑各项指标的得分情况

4.反馈和奖惩

-向员工提供绩效评估结果的反馈

-根据表现给予奖励或采取必要的纠正措施

5.持续改进

-不断优化考核指标和流程

-提供培训和发展机会，提高员工整体绩效水平

考核表格样例

考核指标权重得分

销售业绩30%

客户服务25%

业务能力20%

团队合作15%

工作效率10%

总得分100%

注：得分根据具体情况填写，权重可根据实际需求进行调整。

以上是银行或金融机构工作绩效考核表的万能模板，可依据具

体情况进行适当修改和调整。考核指标和流程的设定应与公司整体

目标和要求相匹配，以确保公平、客观地评估员工的工作绩效。