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关于不同快递使用情况的问卷调查
1、性别：【单选题】
○男
○女
2、请问平时生活中您有使用过快递吗？【单选题】
○是（麻烦您继续回答）
○否（谢谢您的参与）
3、请问您对快递公司有认识吗，知道如下哪些呢？【多选题】
□圆通
□中通
□韵达
□申通
□EMS(邮政)
□天天
4、主要通过哪些方式了解它们？【单选题】
○网上购物
○朋友介绍
○校园广告
○网上查询
○其他
5、平时使用那家快递公司的情况较多？【单选题】
○圆通
○中通
○韵达
○申通
○EMS(邮政)
○天天
○其他
6、快递给我们带来了方便，您一般都使用快递为您提供什么样的服务呢？【多选题】
□网上购物
□收发包裹
□寄送信件
□寄送礼品
7、您使用快递的考虑因素？【矩阵单选题】
很看重
看重
一般
无所谓
不关心
效率
○
○
○
○
○
费用
○
○
○
○
○
安全性
○
○
○
○
○
送货时间
○
○
○
○
○
服务态度
○
○
○
○
○
8、使用过的快递公司中，对那家更加满意?【单选题】
○圆通
○中通
○韵达
○申通
○EMS(邮政)
○天天
○其他
9、你觉得快递公司的收费标准如何：【矩阵单选题】
便宜
合理
高，能接受
贵，不能接受
圆通
○
○
○
○
中通
○
○
○
○
申通
○
○
○
○
韵达
○
○
○
○
ems
○
○
○
○
10、您是否遇到过快递物件丢失或损失的情况：【单选题】
○经常
○偶尔
○没有
11、如果有遇到物件丢失或损失的情况，主要是哪家：【单选题】
○圆通
○中通
○申通
○韵达
○ems
○天天
12、您了解到的快递中那家存在乱收费现象？【单选题】
○圆通
○中通
○韵达
○申通
○ems
○天天
○其他
○不存在
13、您平均每个月收发快递的次数为？【单选题】
○0~5
○5~10
○10~
14、你对快递通知的及时性满意吗？【单选题】
○满意
○一般
○不满意
15、您认为制约快递公司发展的主要因素是：【多选题】
□收费过高
□效率低下
□安全性低
□服务态度不好
□宣传力度不够
□需求人群不够
□其它
16、您喜欢以何种方式接收快递？【单选题】
○到指定的地点接收
○送货上门
○其他
17、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务：【多选题】
□包装服务寄存服务
□送货上门
□代收代签服务
□财产安全保险
□寄存服务
18、如果邮政快递公司为你的快递物件提供特定包装，但将合理收费，您是否同意？【单选题】
○同意
○不同意
19、你会对快递购买的贵重物品买保险吗？【单选题】
○会的
○不会
20、您觉得快递公司需要改进的有？【多选题】
□服务质量
□配送速度
□安全性
□准确性
□价格
□方便在途查询
□其他
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