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知识产权快速维权服务中心建设服务规范

1范围

本文件规定了知识产权快速维权服务中心（以下简称“快维中心”）建设和服务的基本原则、基本要求、服务内容、服务质量要求、服务流程、服务评价和服务改进。

本文件适用于全市范围内快维中心的建设、管理和服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T29490-2013企业知识产权管理规范

GB50016建筑设计防火规范

GB50140建筑灭火器配置设计规范

DB44/T1424-2014知识产权服务规范一般要求

DB44/T2362-2022知识产权维权援助工作规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

知识产权intellectualpropertyrights（IPR）

在科学技术、文学艺术等领域中，发明者、创造者等对自己的创造性劳动成果依法享有的专有权，其范围包括专利、商标、著作权及相关权、集成电路布图设计、地理标志、植物新品种、商业秘密及法律规定的其他客体。

3.2

知识产权快速维权服务中心fastintellectualpropertyrights（IPR）servicecenters

由政府单独建设或者与第三方非营利组织联合建设的为企业畅通维权通道、解答咨询、处理投诉、

解决知识产权纠纷、维护知识产权人的合法权益的服务机构。

3.3

申请人applicant

申请知识产权维权服务的自然人、法人和其他组织。

3.4

知识产权咨询专家cooperativeexpert

参与知识产权维权援助工作，并经申请、审核、批准或受邀参加的在知识产权或相关技术领域具有一定影响的专业人员。

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4基本原则

4.1便民服务原则

坚持以人为本，畅通企业维权通道，耐心解答企业咨询，及时处理企业投诉，解决知识产权纠纷，维护知识产权人的合法权益。

4.2社会共建原则

政府、产业、企业和社会各界积极参与快维服务中心的建设工作，开展知识产权人权益保护有关法律法规的知识宣传，引导知识产权人注重产权保护，形成以企业为主体，政府推动，全民共同参与的工作格局。

4.3稳步实施原则

突出行业、重点地区、重点领域，鼓励先行先试，形成试点示范，最终实现全覆盖。

4.4长效管理原则

建立长效管理机制，加强组织管理，健全质量保障，强化激励监督，确保快维中心科学、合理、高效运转。

5基本要求

5.1建设布局和建设方式

5.1.1根据“统一规划、总量控制、合理布局、按需建设”的原则，对知识产权服务平台建设进行分层设计、分工推进。

5.1.2原则上由产业基础扎实、知识产权工作突出的镇街人民政府（办事处）建设，也可根据实际情况与辖区内设立的第三方非营利组织联合建设。

5.2基本条件

符合以下条件之一的，宜建设快维中心：

a）办公场地须达到200平方米以上；

b）产业集群内相关企业数量达到10家以上；

c）拥有相关产品知识产权数量达到100项以上；

d）当地优势产业已形成聚集发展态势，知识产权工作基础扎实，对知识产权保护需求强烈。

5.3场所条件

5.3.1应设置在产业集中、交通便利、市政配套设施条件良好的区域，不受镇街区域限制。

5.3.2名称宜使用统一的名称，名称的格式为“XX（产业名称）知识产权快速维权服务中心”，便于规范全市“1+1+N”知识产权公共服务平台名称。

5.3.3应在入口、电梯、楼梯等显著位置设置服务咨询中心引导标识牌。

5.3.4在醒目位置应配置统一标识，公示工作职责、工作流程、受理投诉范围、工作人员辖区执法机构联系电话等，标识应符合GB/T10001.1要求。

5.4设施设备要求

5.4.1应配备固定电话、计算机、复印机等办公设备以及桌、椅、资料柜等满足办公需要的办公设备。

5.4.2应具有稳定可靠的互联网接入条件，同时实现无线网络全覆盖。

5.4.3应具有知识产权数据库，便于查询、核实知识产权。

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5.4.4灭火器配置应符合GB50140要求。

6建设流程

6.1申请和批复

举办单位填报《知识产权快速维权服务中心申请书》（见附录A），向市政府提交设立快维中心的申请，符合设立条件的，市政府予以书面批复。

6.2登记备案

举办单位凭市政府书面批复同意文件到事业单位登记管理局办理事业单位法人设立登记，登

记所需材料以