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（客户管理）第一次拜访客户细节

第壹次拜访经销商的动作细节

第壹次上门拜访经销商，作为厂家的业务人员，除了语言之外，仍得要对自己的肢体动作，现场行为动作有所控制，且且具备及对对方动作的观察能力。那么，具体又有哪些动作细节需要注意的呢?

壹、带几个人去

首次拜访经销商时，厂家业务人员的数量要有所控制。单人去不合适，很容易让经销商老板认为这个厂家实力太小，区域市场就只有壹个业务人员;若是去的人数超过三个之上，又不合适，又不是上门打架的，过多的人会让经销商有压力感。壹般来说，厂家业务人员上门的人数要么控制于俩人，要么和对方的出场人数相对应。另外，厂家的人员仍得有所分工：有人负责主谈、有人负责副谈、切忌大家均抢着和经销商老板说话，那就乱了。

二、进门

当下大点的经销商公司也开始设置前台。进经销商公司的大门，首先就得和前台打交道。前台人员有项工作就是替老板挡驾，有推销嫌疑的人等，壹概推掉。俗话说，“老大好见，小鬼难缠”，许多厂家的业务人员就是被这些前台接待挡于了门外。之所以被挡于门外，往往就是因为厂家业务人员说话含混不清，把拜访经销商说成来找你们老板谈谈，结果，直接被前台接待认定是推销员，直接以老板不于家等理由给打发了。

其实，这个问题也简单，就是简明扼要的向前台工作人员说明来意，请其和老板确认或是直接带领进入老板办公室。这里注意三点：

1.和前台工作人员说话时，态度上要礼貌，语言要简单明了。例如：你好，我约了X总X点钟会面，XX公司的，麻烦您通告壹下。千万别吞吞吐吐地说不清楚，更不能说想找你们老板谈谈。

2.前台往往是很多公司的八卦中心，你的穿着打扮，言行举止，若有不妥之处，会迅速变成笑话，迅速于公司里传播，且会传到老板耳朵里面去。

3.若是前台去找老板请你稍等时，要注意自己的言行举止，因为有些经销商公司于前台安装了摄像头，老板于办公室里能够直接见到……

4.若是没有前台，也别自己找到老板的办公室，而是壹定要抓个路过的公司人员进行询问。问老板办公室于哪里是次要的，关键是观察其员工的精神面貌，且通过其语言表达能力大概了解其职业素质。再有，于进入经销商，先去下洗手间，壹来是排空内存，这有助于稳定情绪，二是通过洗手间的卫生情况，大概了解该经销商的内部管理水平。

三、握手

双方壹见面，第壹个动作就是握手了。别小见这个握手，也是能见出不少信息的。首先，从礼仪的角度来说，要等经销商老板把手伸出来后，厂家业务人员再随即把手伸出去，不能主动先伸手。这时候，业务人员要迅速观察经销商老板伸出来的手，见俩点：壹见手指是且拢的，仍是分开的，二见手掌是打开的，仍是向手

心弯曲的。若是手指分开，手掌张开，说明其心情较为愉快，对这次会面或是你的来访是有壹定兴趣和期望的。反之，若是手指且拢，且向手心弯曲，则说明这个老板当下的心情不是很好，或是对这次会面没什么太大兴趣，之所以接见你，可能只是应付。

四、座位

于握手之后，经销商老板必然请你坐。这时，经销商老板壹般会请你坐于某个位置上。这位置可是有讲究的，让你坐于什么位置有不同的寓意。壹般来说，当下有点规模的经销商公司，老板均会有自己的专属办公室，有老板桌老板椅，仍会有壹圈组合沙发。坐于什么地方，也能大概见出来老板对来访者的态度：若是让你坐于老板桌对面(这里壹般会有壹俩把职员椅)，老板自己坐于老板椅上，和你隔着壹张老板桌，这是说明老板是于以壹种居高临下的态度来见待你。若是大家壹起均是坐于沙发，那又是另外壹种意思了，沙发是平等的，也是老板所表示的壹种客气和诚心。这里需要提醒的是，无论老板让你坐于哪里，从始至终均只能坐于这里，千万不能换座位。

五、换名片

大家坐下来寒喧几句，必然是要拿出名片来交换的。作为基本的商业礼仪之壹，名片礼仪自是必修课。厂家业务人员自己于拿出名片时，标准动作是从自己口袋拿出壹张出来，最好别拿出个名片夹，再从厚厚的壹堆名片中抽出壹张出来。这样会让经销商老板感觉你准备了很多名片，打算四处发散的……名片礼仪最基本

的要求就是双手接双手送，再就是壹定要是新名片，不要于名片上写电话号码什么的。

于经销商老板的办公室里，老板拿出名片的可能性很大，但千万要记住，拿到经销商老板的名片当场见，且轻声念出经销商老板的名字，然后迅速地装起来。千万别直接扔于桌子上，这可是大忌讳。许多新业务人员就于这个细节上吃了亏，于接到经销商老板的名片后，随手就放于桌子上。茶水，烟灰均有可能掉到上面，名片壹但被污染，对对方是大不敬。仍有新业务人员会于谈话中无意把老板的名片拿起来把玩，或是用烟盒或是手机去砸名片，甚至及个别的业务人员仍会于告辞时，把经销商老板的名片遗忘于桌上