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（业务管理）实训二业务联系

实训二业务联系

实训目的

掌握英文函电的基本内容和格式，能够写出询盘、发盘、仍盘和接受函电。

实训要求

1、英文书信的组成部分；

2、打信时常用的三种格式；

3、练习询盘、发盘、仍盘和接受函电的写作。

实训指导

壹、商务信函

（壹）商务信函的组成

英语撰写的国际贸易业务信函和其他商业信函，其基本部分壹般包括以下七部分内容，称为商务信函的必要组成部分：

1、 信头Letterhead2、 日期DateLine

3、 信内地址InsideAddress4、 称呼Salutation

5、 正文LetterBody

6、 结尾敬语ComplimentaryClose7、 签名Signature

大多数业务信函有时仍包含下列可选部分，即根据具体情况能够增减的部分。

8、 参考编号ReferenceNumber9、 经办人AttentionLine

10、 事由Subject

11、 附件Enclose/Encl./Enc.12、 抄送CopyNotation/C.C.13、 附言Postscipt/P.S.

例信

ChaoyangChemicalsCompany23RenminRoad,Haidian,Beijing,100015,P.R.ChinaTEL:+86-10-mail:xy@163.com

YourRe:02/cnl（参考编号)

February25,2007BritishBearingsCompanyVictorHouse,45PetersonStreetLondon,UK

Attention:ExportDepartmentDearSirorMadam,Subject:ChineseLightIndustrialProducts

WethankyouforyourletterofJan.10andshallbegladtoenterintobusinessrelationswithyourfirm.

Asyouknowitisourpolicytotradewiththepeopleofallcountriesonthebasisofequalityandmutualbenefit.Webelieveweshallbeable,byjointefforts,topromotefriendshipaswellasbusiness.

Wearesendingyouonesamplebookandapricelistcoveringpartofourproducts.Pleaseadvisewhatarticlesyouareinterestedinatpresent.

Yourearlyreplywillbehighlyappreciated.

YoursfaithfullyChaoyangChemicalsCompanyZhangluoke

ExportManagerEncl.:samplebookandPricelistC.C.:ourBranchOffice

P.S.:I’llcallyouearlynextweek.

（二）商务信函的格式

和壹般的信函相比，英语商务业务信件特别讲究格式和体例，具有鲜明的商业特色，于页面结构、体力格式、标点符号等等各个方面均有壹定的套路和具体的表现形式。

商务信函的格式是指于壹份函件的页面上，构成信函的各个部分能够有不同的排列方式。从格式上讲，英语商务信函按打印样式通常分为较常见的三种：

齐头式FullBlockStyle

缩进式IndentedStyle

变体式ModifiedBlockStyle

许多公司均有自己的版式风格（housestyle）,主要是指于页面设计、标点符号等方面特点鲜明，让人壹见就知道是哪个公司的。

1、齐头式(FullBlockStyle)

齐头式又称为“平头式”、“完全齐头式”。特点是信函的每壹组成部分的每壹行，包括日期、信内地址、称呼、正文、结尾敬语、签名等，均从左边顶格写起，各个部分之间留出壹定的间距，各段之间空行。这种格式的优点是省时省事，能够提高打字速度，越来越多的应用于商务信函。缺点是壹眼见去，页面上左边密密麻麻，右边可能是空空如也，显得不够均衡。

2、缩进式(IndentedStyle)

我们这里说的缩进式，不同许多教科书上讲的传统型“缩头式”。传统型“缩头式”每壹行均比上壹行缩进壹格，成倒直角梯形状。这种格式于现代商务书信中以较少采用。

当下所说得缩进式特点是：对收信人尊称、附件列表等放于左边；寄信人的地址（指未印信头的信）、日期、签名均列于信的右边；信函的正文每段起行向右缩进壹定间距；结尾敬语位于中间偏右处。这种格