中高层管理者领导能力.pptVIP

弹性原则：体现为动态管理的原则，即在领导活动中，领导者行使职能、确立目标和制定计划时要留有余地。01系统原则：领导者要运用系统控制论的原理来把握事物，凡事从大局出发，系统化思考分析和解决问题，要掌握系统的整体性、目的性、结构性和层次性。02反馈原则：决策执行中及时的跟踪了解情况，以便及时进行调节。031、领导管理的九大原则二、领导工作的原则三、领导工作的内容领导工作的内容之一——管人（招、育、用、留）领导工作的内容之二——管事（事业、事情、事务）领导工作的内容之三——管物（财物、商品、资产）领导工作的内容之四——“上管天”领导工作的内容之五——“下管地”领导工作的内容之六——“中间管空气”人是生产力中最活跃的因素，一切社会财富都是人的智慧转化的结果。四、领导工作的过程领导工作的过程示意图决策动员指挥组织控制用人驾驭人领导环境被领导者领导者决策过程反馈过程同样一块铁，可以锈蚀消损，也可以百炼01成钢，为什么？或风吹雨打，或炉火熊熊，置02方环境不同。03同样一个人，可以庸碌无为，也可以成就04大事，为什么？或松散懈怠，或紧张有序，所05处环境不同。06领导抓管理，就是为下属创造出一个催人07向上，奋发图强的环境，促使下属发挥出最佳08战斗水平。09管理语录（三）人才竞争与制度竞争——长期以来引导的是“人才竞争观念”——人才竞争的背后是制度竞争企业管理中的“匹配理论”——“个人——工作”匹配理论（重在个人能力）——“个人——组织”匹配理论（重在企业制度）——制度与利润关联示意图五、领导与制度化建设利润的增长来源于顾客忠诚度01忠诚度是顾客满意的最直接结果02顾客满意受员工服务价值的影响03员工满意才能提供优质的服务价值04良好的制度环境才能提高员工满意度05员工与利润的关系06五、领导与制度化建设五、领导与制度化建设传统意义的制度化现代意义的制度化——部分人的理解是建立规章制度——管理者和被管理者的观念（“人治”与“法治”）广义制度化的基本内容——全面法制化（观念、机制、行为、规范）——内涵一：工作职责（部门职责、职位说明书）——内涵二：工作流程（部门、岗位流程示意图）——内涵三：工作规范（行为准则、考核标准、ISO）——内涵四：企业法制化成为风尚五、领导与制度化建设五、领导与制度化建设6、领导的目标与管理的目标——领导的目标是变革组织以长期适应环境的变化——管理的目标是维持组织，使组织得以平稳运行7、目标管理的四个基本过程——建立目标体系（锁链式目标—手段/次目标）——制定目标（目标体系、组织结构、负责人）——组织实施（主管人员、执行者/角色）——检查与评价五、领导与制度化建设8、管理工作一般性思路战略目标阶段目标工作规划实施方案总体计划相关部门分解计划相关人员组织学习责任明确充分授权发布命令适度指导反馈对照过程考核结果考核综合评估自主完成目标策划项目实施人员组织过程监控结果评估在当今社会，一个人再优秀、再杰出，如果01仅凭自己的力量也难以取得事业的成功。作为领02导者，必定要有组织、凝聚、驾驭各类人才的能03力，打造出一支具有集体主义观念与团队合作精04神的优秀人才队伍。05管理语录（四）六、优秀领导者的综合素质1、领导者素质的基本特征（1）综合性：——“通才”与“德、才、学、识、质、体”（2）层次性：——领导一般分为高层、中层和基层（3）动态性：——在学习化生存的今天，能力是个变量六、优秀领导者的综合素质技术能力人事能力判断能力备注?高层领导中层干部代表含义：?很重要?较重要?次重要?不重要基层管理者一线操作者??????????各层次人员必要技能分析表?六、优秀领导者的综合素质2、领导者的综合素质（1）品德素质：思想境界、事业追求、人生观、价值观、品德修养（2）知识素质：合理的知识结构、广博的知识范围、较高的知识层次（3）能力素质：学习能力、创新能力、综合能力——学习能力：?观念?态度?方法?行动——创新能力：?洞察?预见?决断?推动?应变——综合能力：?信息获取能力?知识综合能力?利益整合能力?组织协调能力六、优秀领导者的综合素质2、领导者的综合素质（4）心理素质：——敢于决断的气质：气质是比较稳定的个性特