销售内勤工作总结与计划.pdf

销售内勤工作总结与计划

销售内勤工作总结与计划1

我于20xx年XX月15日进入公司，在此期间，非常感谢公司领导和各位同事

的支持与帮助，使我很快融入到这个集体中。本着对工作的认真负责，精益求精，

现将工作总结如下：

一.内勤日常工作

1.根据业务人员提供的相关资料及合同，制作内部生产单，并传真到工厂生产

制作，及时跟工厂沟通协调，保证产品能在客户需要的交期内保质保量交货。

2.及时对送货情况的跟进记录、送货单的归档。

3.客户所需样品的申请、跟进、寄出、归档。

4.公司样品、目录册的领用记录

5.做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（包含客户基本情况，产品

类别，规格，数量，单价，结算方式）。

6.取回的同类竞争产品的留档记录，。

7.客户拜访记录、每月订单、每周报表、月报表的统计。

8.公司网站的优化推广。

9.协助行政部做好本部门人员的考勤工作。

10.做好领导安排的其它临时事项。

二.今后计划

1.不断的丰富自已的产品知识，沟通技巧，不断的健全自已以适应公司发展的

需要。做好自已的本职工作，服从领导的安排，严格的要求自已，减少或避免错误

的发生。

2.每月做好每家客户的对帐工作，及时将发票开出以便能及时回款。

3.做为销售内勤，应该协助业务人员做好回款工作，了解客户的付款方式，回

款情况，并向相关领导做出汇报。

4.协助业务做好新客户开发。

5.做好公司的网络推广优化。

销售内勤工作总结与计划2

尊敬的领导：

您好!我是销售部内勤。不知不觉中，我加入公司已经六个月了。我非常荣幸

能成为公司的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯

定，同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。

公司给了我一个发现自我、认识自我的平台，以及在工作实践中不断健全自我

的机会。在这段时间的工作过程中，对我自身的改变和影响较大，从中也让我学到

了很多，懂得了很多。下面就这段时间的工作情况做一总结，如下：

一.内勤岗位工作

作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于销售部全体

员工以及所有客户的职位。对所有客户必须做到服务周到，有问必答，定期回访，

对部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做

到最好“的目标，认真积极的完成了以下本职工作：

1.负责部门内部销售人员的服务工作，包含协助修改销售合同等文件资料，协

助查询相关资料及其他工作的协调；

2.制定销售报表，并向上级领导汇报；

3.定期进行客户回访工作，总结客户使用产品情况，订购产品周期等；

4.负责公司部门内部文件、制度等的传达、执行；

5.负责与客户的相关部门沟通协调（主要是采购部、技术部）；

6.负责销售合同、客户信息等重要文件的整理归档及保管。

7.负责公司销售电话接听、QQ咨询回复等，解决客户售前咨询，售后服务等

问题，最终达成销售。

二.简述工作情况

1.在内勤工作岗位工作过程中，能积极主动全心全意地对待每一项工作，始终

保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到最好。

2.在工作期间，丰富业务知识、提升工作能力，不断地给自身充电，积累产品

的专业知识及业务知识。在做好本职工作的基础上，另外协助其他部门的一些日常

工作事务。为了做好本职工作，我尽可能提升自身的工作效率，争取为客户做好服

务保障工作。

结合上述内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无论在哪个岗位，

都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精

神。任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自身的岗位职责，与此同时，更应

该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自身的事情来做，坚决杜绝“事不关

己，高高挂起”的工作心态。

总结这段时间以来的工作，自身在很多方面还存在着不足。对于刚刚步入生物

分离介质行业的我，由于工作经验的缺乏，导致一些问题考虑得还不够周全，在处

理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工

作思路。在以后的工作中要求自身做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。

在工作实践中不断健全自我，鞭策自身，努力为公司的发展贡献自身的微薄之力