通用管理能力资源与运营管理36361ppt课件.pptxVIP

通用管理能力基础级系列教程

资源与运营管理

（上）

;联系方式;何为通用管理能力认证？;企业需要什么样的大学毕业生？;学习通用管理能力的好处;通用管理能力证书构成

（基础级）;决策（企业发展绩效之首要）;通用管理能力基础级对应两个证书，分别为：

个人与团队管理证书、运营与绩效管理证书;第一单元招募并留住伙伴;第一章招聘过程;招聘的过程;工作描述;人员规范;任职资格;任职资格;招聘广告;找工作必上的五个网站;申请者的筛选;案例一

晨星公司为生产高科技产品的制造型企业，由于良好的外部市场环境和正确的内部决策，2002年公司取得了高速的发展，员工人数从2002年初的176人增加到同年年末的600人。晨星公司一直采用扁平式的组织结构，总经理下并列着八个部门。人力资源部王经理相对于其它部门经理有着更高的威信，在公司属于响当当的人物，行事雷利风行。由于公司的快速发展，人力资源部的各项工作都面临着严峻的考验，特别是招聘，被动招聘的局面日趋严重。招聘专员小夏为此很烦恼。

03年元旦后的某天，招聘专员小夏在公司办公室走廊碰见了培训专员小梁。;小夏：“小梁，你说我该怎么办。这么多用人需求申请，时间紧不去说它，而且一些岗位都是新设立的，连岗位描述都没有，（备注：岗位描述由部门经理负责起草，人力资源部的绩效专员负责定稿，按照人力资源部规定在招聘新岗位前应完成招聘岗位的岗位描述，而目前存在着严重的置后现象，其主要原因在于部门经理的拖延。）你看这几张用人需求，对人员资格描述那么含糊。叫我怎么做招聘广告。再说面试，我选上的人，他们又看不中，他们不说清楚，我怎么知道他们想要什么样的人，真怀疑他们自己心里都没个谱，觉得缺人，就填个单子。”?

小梁：“那你多催催部门经理，让他们及时补上，告诉他们没有这些基础资料，你无法正常进行招聘工作，会影响到招聘速度的。”

小夏：“你以为我没说，催了好几次了，口头上都答应的好好的，转过身就忘了，他们总有比这事更重要的事情。”?;小梁：“那你就只能缓缓。”?

小夏：“缓，我可担???起这个责任。王经理已经找我谈过话，她说在去年的年终会议上，许多部门提出由于人员配备不足影响部门绩效，问到为什么不及时补充人员，回答就是招聘速度太慢。真是天地良心，我可没有偷过闲，就不提每天在网上搜索简历熬得两眼通红，这三个月来我已放弃了6个节假日去参加各种招聘设摊了，没有合适的人，总不能怪我工作不得力吧！”?

;案例中反映的知识点;第二章面试的技巧和甄选过程;面试必须确定的四件主要事情

（面试的目的）;在选择面试地点时要注意以下几点：;小组面试和一对一面试

;结构化面试完整的面试过程;宝洁公司标准化面试赏析;宝洁公司标准化面试赏析;宝洁公司标准化面试赏析;宝洁公司标准化面试赏析;面试中应避免的问题和面试要点;在下述这三个人中，最后谁能成为最出色的英雄人物呢？;谜底;猜猜看;案例二：;小李：说实话，当时报考计算机专业是老师和家长的主意，但我在学习了计算机方面的知识后就深深的爱上了我的专业。特别是随着信息时代的到来，我对自己的专业发展前景非常有信心。

主考官：你学过的课程与我们的工作有什麽关系？

小李：我想，计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发更有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。

主考官：你喜欢你们的学校吗？你们系的老师怎样？

小李：我非常喜爱我的母校，我也非常尊敬我的老师，因为我在母校学到了知识，我从老师身上学会了做人。

主考官：你还有哪些特长和爱好？

小李：除了专业外我还具有一定的组织管理能力，喜欢美术和流行音乐，也喜欢背起行囊去游历名山大川。;主考官：你有哪些缺点？

小李：我得承认我还缺乏实际工作经验，这方面不足还需要在今后的工作实践中不断学习和弥补。再就是外语学得不够好，还需继续努力学习。

主考官：你对加班、出差怎麽看？

小李：我近几年内不会考虑结婚，没有家庭负担和拖累，加班应该没有问题。至于出差更是我所高兴的。

主考官：你是否打算将来继续深造？

小李：我想先工作几年，积累一些经验，发现自身的一些不足，然后再进一步“充电”。

主考官：你有什麽问题要问吗？

小李：不知贵公司什麽时候能给我一个明确的结果？

主考官：一个星期内我们将公布此次招聘的毕业生名单。

小李：谢谢你们，我可以走了吗？

主考官：再见。

;案例中反映的知识点;第三章员工就职安排;就职安排内容;为员工安排指导伙伴;新毕业生：尽管看上去很热心，但是大多数毕业生在刚开始工作的时候还是很紧张。这种紧张可能以过渡兴奋、无法遵从指导或非