2024年销售工作心得体会范例(二篇) .pdf

2024年销售工作心得体会范例

加入____公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，

从鑫帮来到____感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专

业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进

入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在____领导的几

次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决

方案，.通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，

慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都

过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得

到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的.努

力了就会有希望，不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.

在____各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能

力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工

作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下

了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

一、销售心得

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不

和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户

的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

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做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，

了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能

更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信

任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势

与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设

备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户

介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设

备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺

点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说

自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不

要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考

察。

5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所

想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感

情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产

品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

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14、学会“进退战略”。

二、工作总结

1、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是

理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，

才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随

时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学

习。

2、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为

电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做

到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合

格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压

力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待

本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不

误事、不敷衍。

3、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主

要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作

中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户

资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。