2024年物业管理年终工作总结参考样本(4篇) .pdf

2024年物业管理年终工作总结参考样本

在矿工会的悉心指导下，以及本单位党政部门的坚定支持下，物

管中心工会始终遵循矿党委及矿工会发布的各项文件与会议精神，严

谨且系统地组织学习活动，坚决执行既定方针，切实展现工会作为职

工权益守护者及沟通桥梁的核心功能，在各领域工作中均取得了显著

成效。

一、强化职工思想教育，筑牢安全意识防线。

本年度，依据单位生产发展需求及实际状况，我们精心策划并实

施了一系列以“学理论、提素质、创新业”为主题的教育活动。我们

将职工教育培训视为安全生产工作的基石，依据各阶段工作重心，持

续加强教育培训力度。通过设立“安全学习日”、班前会等平台，组

织职工深入学习《工会法》、《劳动法》及《煤矿安全规程》等法律

法规，辅以事故案例分析、道德教育、思想引导及安全演讲等多种形

式的安全教育，显著提升了职工的安全生产意识与自我保护能力。

二、深化民主管理，强化民主监督，推进厂务公开。

我们不断完善民主管理机制，积极构建并优化各类维权机制与工

作制度，尤其重视职代会和财务公开制度的实施。坚持每月召开纪检

监察站工作会议，广泛听取“四大员”的意见与建议，充分发挥党

员、职工代表及委员会的监督作用，构建起职工、党员、领导干部相

互监督的良好机制。同时，我们及时公开单位经营状况、资金使用情

况及福利费用开支等重大事项，确保信息透明，增强职工信任。

三、紧密贴近群众，积极解决职工困难。

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工会始终秉持“群众利益无小事”的原则，将解决职工生产生活

中的实际问题作为工作重心。我们深入生产一线，贴近职工生活，倾

听职工心声，及时分析并化解职工矛盾，有效避免了职工上访事件的

发生。全年共开展职工谈话、家访活动若干次，采纳并实施职工建议

21条，为特困职工提供救济救助，发放救济金若干元。此外，我们还

利用节假日慰问退休老职工，帮助他们解决实际困难，并到医院看望

生病职工，协助解决医疗费等具体问题，全年共看望住院职工、退休

职工及家属若干人次。

四、加强工会管理与自身建设。

我们坚持工会委员会工作学习例会制度，按时向上级工会缴纳会

员会费，并及时向全体会员公布会费使用情况。同时，我们积极向支

部书记汇报工作进展，配合支部各项工作的顺利开展。在民主管理方

面，我们不断完善工会各项民主制度，加强工会的自身建设，以与时

俱进的精神风貌和开拓进取的工作态度，全面履行工会的各项社会职

能，持续提升工会工作水平，圆满完成了各项既定工作任务。

2024年物业管理年终工作总结参考样本（二）

一、针对数据整改与ERP培训

为提升数据精确性，我们将强化ERP录入人员的培训，确保ERP

录入工作常规化运行。

5.鉴于小区管理面积广阔，客服部已制定临时标识标牌张贴方

案，以统一不一致的标识，逐步完善各类标示工作。

6.客服部已依据“精致塔”标准，制定了关于“馨风采”、“馨

服务”、“馨家园”的提升计划并确保执行。____月份，我们组织了

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“温馨____月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的

联系，使业主更深入地理解和接受物业。____月份的中秋社区活动则

致力于培养业主对“家是温馨的港湾，社区是家的构成”的内心认

同，获得业主的广泛赞誉，并要求今后举办更多此类活动。

二、____月调任至世纪锦城任客服主管

在公司领导的全面权衡下，我于____月被调至世纪锦城担任客服

主管，期间完成以下任务：

1.面对销售大厅与小区工作的差异，员工对新环境和任务存在困

惑。因此，我进行了员工动员，制定了会所服务标准及各部门详细工

作流程，明确工作责任，要求当日工作当日完成，以改变不良工作习

惯，增强服务意识，对提升工作效率起到关键作用。

2.____月份，样板间正式开放，我们完成了全面的开荒工作及销

售中心的精细清洁。

3.根据验收标准，完成了对销售中心、样板间及配套设施的验

收，对遗留问题要求整改并跟进，对维修后的遗漏工程进行复检。

4.为提升服务质量，我们强化了南部会所人员的礼仪礼节及专业

技能培训，如使用特定杯具，摆放香薰，规范保洁工具，优化交通指

示，提供问茶、续茶服务等