导游实务 习题及答案汇总 重大 导游服务在线测试---导游带团技能.doc

导游服务在线测试

一、单项选择题

1.导游人员处于旅游接待工作的中心位置，导游人员所从事的工作本身就具有（）。

A．社会性

B．文化性

C．服务性

D．经济性

参考答案：A

2.导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。

A．及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

B．及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门

C．及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

D．及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府

参考答案：B

3.导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游人员（）的作用。

A．联结内外

B．协调左右

C．沟通上下

D．扩散作用

参考答案：B

4.图文声像导游亦称（）。

A．实地导游

B．物化导游

C．讲解导游

D．口译导游

参考答案：B

5.旅游竞争说到底就是（）的竞争。

A．导游服务质量

B．饭店服务质量

C．旅游景点的吸引力

D．旅游业规模

参考答案：A

6.导游服务是市美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）。

A．经济性

B．涉外性

C．文化性

D．社会性

参考答案：C

7.导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同（）旅行、游览，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

A．旅客

B．游客

C．旅行者

D．旅游者

参考答案：B

8.优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）作用。

A．扩散作用

B．协调作用

C．抑制作用

D．反馈作用

参考答案：A

9.在旅行游览过程中，导路人员不仅要进行介绍讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有（）的特点。

A．独立性强

B．脑力体力高度结合

C．复杂多变

D．跨文化性

参考答案：B

10.下列选项中没有体现导游服务复杂多变特点的是（）。

A．服务对象复杂

B．游客需求多样

C．人际关系单纯

D．直面“精神污染”

参考答案：C

11.外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。

A．文化性

B．涉外性

C．社会性

D．服务性

参考答案：B

12.在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视文化旅游、专业旅游，这体现了导游服务发展的（）趋势。

A．导游手段科技化

B．导游职业自由化

C．导游方法多样化

D．导游内容高知识化

参考答案：D

二、多项选择题

1.导游服务的作用包括（）。

A．纽带作用

B．标志作用

C．信息反馈作用

D．扩散作用

E．沟通作用

参考答案：ABCD

2.导游服务的特点包括（）。

A．社会性

B．跨文化性

C．独立性强

D．脑体高度结合

E．文化性

参考答案：BCD

3.世界各国的导游服务，除政治属性外，其共同特性有（）。

A．文化性

B．跨文化性

C．经济性

D．涉外性

E．独立性强

参考答案：ACD

4.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在（）。

A．统领全局

B．联结内外

C．沟通上下

D．全程照顾

E．协调左右

参考答案：BCE

导游讲解技能在线测试

一、单项选择题

1.虚实结合法里的“实”指的是（）。

A.实体、实物、史实、传说

B.实物、史实、成因、轶事

C.实体、实物、史实、艺术价值

D.实体、实物、轶事、艺术价值

参考答案：C

2.“先藏后露，欲扬先抑、引而不发”的导游讲解方法是（）。

A.触景生情法

B.制造悬念法

C.启示联想法

D.创造意境法

参考答案：B

3.导游人员在讲解故宫时分为前朝后寝两部分进行讲解，这种方法是()。

A.概述讲解法

B.分段讲解法

C.突出重点法

D.对比讲解法

参考答案：B

4.导游人员在讲解时重点在于讲述景点的历史沿革、建筑特点、功用、重大事件等，这种方法是()。

A.概述讲解法

B.分段讲解法

C.突出重点法

D.对比讲解法

参考答案：C

5.讲解时将虚的神话传说、民间故事等与实的景物结合，这种方法是()。

A.概述讲解法

B.分段讲解法

C.突出重点法

D.虚实结合法

参考答案：D

6.讲解时讲到神秘有趣的内容时，戛然而止让大家去思考，这种方法是()。

A.制造悬念法

B.分段讲解法

C.对比讲解法

D.虚实结合法

参考答案：A

7.北京故宫与凡尔赛宫相比，这种方法是（）。

A.同类性质对比法

B.异类性质对比法

C.突出重点法

D.不同特点对比法

参考答案：B

8.颐和园与苏州园林建筑风格相比，这种方法是(